Turvallisuus ja turvallisuus
Me ZyndraAI:lla suhtaudumme turvallisuuteen erittäin vakavasti!
Ehdot ja edellytykset
Yleistä: ZyndraAI, osa Talkie AB:tä ("Yhtiö", "me", "meitä", "meidän") tarjoaa chatbot-palveluja ("Palvelut") asiakkaille ("Asiakkaat") seuraavien ehtojen mukaisesti ("Ehdot"). Käyttämällä palveluitamme hyväksyt ehdot. Pidätämme oikeuden muuttaa näitä Ehtoja milloin tahansa ja ilman ennakkoilmoitusta, mutta tällaiset muutokset eivät vaikuta Asiakkaidemme kanssa tehtyihin olemassa oleviin sopimuksiin.
2.tarjoamamme palvelut: meidän tai kumppaniemme kehittämät ja ylläpitämät chatbot-palvelut. Teemme parhaamme varmistaaksemme, että palvelut ovat käytettävissä ja toimivat asianmukaisesti, mutta emme voi taata keskeytymätöntä tai virheetöntä toimintaa. Pidätämme oikeuden keskeyttää tai rajoittaa Palveluiden käyttöä milloin tahansa ja ilman ennakkoilmoitusta.
3.Tilaukset: Tarjoamme palveluidemme tilauksia, jotka voivat olla vuosittaisia, kuukausittaisia tai muita. Tilausmaksut voivat vaihdella valitun suunnitelman ja muiden määrittelemiemme tekijöiden mukaan. Asiakas on vastuussa tilausmaksujen maksamisesta valitun tilauksen ja sovitun maksujakson mukaisesti.
4.käyttö: Asiakas vastaa siitä, että hän käyttää palveluja vastuullisesti ja lainmukaisesti. Asiakas ei saa käyttää Palveluita loukatakseen kenenkään muun henkilön oikeuksia, mukaan lukien immateriaalioikeudet, tai lähettääkseen tai postittaakseen laitonta, loukkaavaa tai haitallista materiaalia. Asiakas ei myöskään saa yrittää kiertää tai häiritä Palveluiden turvallisuutta tai suorituskykyä.
5Immateriaalioikeudet: Kaikki Palveluihin liittyvät immateriaalioikeudet kuuluvat Yhtiölle tai yhteistyökumppaneillemme. Asiakas saa käyttää Palveluita vain näiden ehtojen mukaisesti, eikä hänellä ole oikeutta kopioida, muokata, levittää tai muuten hyödyntää Palveluita ilman meidän tai yhteistyökumppaniemme kirjallista lupaa.
6Vastuunrajoitus: Yhtiö ja kumppanimme eivät ole vastuussa mistään suorista tai epäsuorista vahingoista, mukaan lukien menetetyt voitot tai tulot, jotka voivat aiheutua Palveluiden käytöstä tai Palveluiden saatavuudesta.
7.Googlen API-käytännöt: ZyndraAI:n käyttö ja Googlen API-palveluista saatujen tietojen siirtäminen muihin sovelluksiin noudattaa Googlen API-palvelujen käyttäjätietokäytäntöä, mukaan lukien rajoitetun käytön vaatimukset. Huomaa, että Google Play -palvelussa jaettaviin sovelluksiin sovelletaan myös Google Play -kehittäjien jakelusopimusta.
Tietosuojakäytäntö
Me ZyndraAI:lla, joka on osa Talkie AB:tä, huolehdimme yksityisyydestäsi ja henkilötietojesi suojaamisesta.
Tässä tietosuojakäytännössä kuvataan, miten keräämme, käytämme, suojaamme ja jaamme henkilötietojasi, kun käytät palveluitamme ja vierailet verkkosivustollamme www.zyndra.AI. Käyttämällä palveluitamme ja vierailemalla verkkosivustollamme annat suostumuksesi siihen, että käsittelemme henkilötietojasi tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.
Henkilötietojen kerääminen:
Saatamme kerätä erityyppisiä henkilötietoja, kun käytät palveluitamme ja vierailet verkkosivustollamme. Näitä voivat olla muun muassa seuraavat: Nimet, yhteystiedot ja muut tunnistettavat tiedot, jotka annat meille vapaaehtoisesti, kun rekisteröidyt käyttämään palveluitamme, otat meihin yhteyttä verkkosivustomme kautta tai olet muuten yhteydessä meihin. Tekniset tiedot, kuten IP-osoitteet, selaimen tyyppi, käyttöjärjestelmä, kieliasetukset ja verkkosivustot, joilla vierailet ennen ja jälkeen palveluidemme käytön. Käyttötiedot, mukaan lukien tiedot siitä, miten käytät palveluitamme, mieltymyksesi ja asetuksesi.
Henkilötietojen käyttö:
Käytämme henkilötietojasi tarjotaksemme ja parantaaksemme palveluitamme, kommunikoidaksemme kanssasi, hallinnoidaksemme tiliäsi, käsitellaksemme maksuja, täyttääksemme lakisääteiset velvollisuutemme ja suojellaksemme oikeuksiamme ja etujamme. Voimme käyttää henkilötietojasi myös nimettömänä ja yhdistettynä tilastollisiin tarkoituksiin.
Henkilötietojen suojaaminen:
Toteutamme asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet henkilötietojesi suojaamiseksi katoamiselta, väärinkäytöltä, luvattomalta käytöltä ja muulta luvattomalta käsittelyltä. Rajoitamme myös pääsyn henkilötietoihisi työntekijöihimme ja valtuutettuihin yhteistyökumppaneihimme, jotka tarvitsevat niitä tehtäviensä hoitamiseen.
Henkilötietojen jakaminen:
Emme jaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille ilman suostumustasi, paitsi jos laki sitä vaatii tai jos se on tarpeen oikeuksiemme ja etujemme suojaamiseksi. Käytämme evästeitä ja vastaavia tekniikoita parantaaksemme verkkosivustomme käyttökokemusta ja analysoidaksemme palveluidemme käyttöä. Voit asettaa selaimesi estämään evästeet tai varoittamaan sinua evästeiden käytöstä. Huomaa, että jotkin verkkosivustomme ominaisuudet eivät välttämättä toimi oikein, jos estät evästeet.
Tietojen poistaminen:
Jos haluat pyytää tallentamiemme henkilötietojesi poistamista, ota yhteyttä osoitteeseen hello@zyndra.AI. Käsittelemme pyyntösi ja varmistamme, että tietosi poistetaan sovellettavan lainsäädännön ja sisäisten ohjeidemme mukaisesti. Huomaa, että tietyt lakisääteiset vaatimukset saattavat vaatia meitä säilyttämään tiettyjä tietoja pidempään.
Turvallisuus ja tietosuoja ZyndraAI:ssa
Talkie AB:hen kuuluvassa ZyndraAI: ssa asetamme etusijalle asiakkaidemme tietojen turvallisuuden ja eheyden. Käyttämällä Oraclen hosting- ja palvelinratkaisuja voimme taata vankan tietoturvainfrastruktuurin, joka suojaa kaikki tiedot alan korkeimpien standardien ja määräysten mukaisesti. Tässä ovat Oraclen ansiosta tarjoamamme turvallisuusnäkökohdat.
Kehittynyt turvallisuus
Palvelimemme sijaitsevat Tukholmassa, mikä takaa, että tietosi säilytetään EU:n alueella ja EU:n tietosuojasääntöjen suojaamina. Tämä tarkoittaa myös nopeampia käyttöaikoja ja parempaa suorituskykyä alueen asiakkaillemme.
GDPR-vaatimustenmukaisuus
Varmistamme, että kaikkia henkilötietoja käsitellään yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Käyttämällä Oraclen ratkaisuja voimme toteuttaa edistyksellisiä tietosuojatoimenpiteitä ja varmistaa, että tietojen tallentaminen ja käsittely tapahtuu GDPR:n vaatimusten mukaisesti.
ISO 27001 -sertifiointi
Oracle on sertifioitu ISO 27001 -standardin mukaisesti, joka on kansainvälisesti tunnustettu tietoturvan hallinnan standardi. Tämä tarkoittaa, että Oraclella on käytössä tiukat valvontatoimet ja prosessit, joilla suojataan tietojasi erilaisilta uhkilta ja tietoturvariskeiltä.
Tietojen salaus
Kaikki ZyndraAI:n käsittelemät tiedot salataan, jotta ne ovat suojattuja luvattomalta käytöltä. Käytämme:
-Salaus levossa: Tietosi salataan, kun ne tallennetaan palvelimillemme.
-Salaus siirron aikana: Palvelimiemme ja selaimesi välillä lähetetyt tiedot salataan SSL:llä (Secure Socket Layer), joka suojaa tietoja sieppaukselta tai manipuloinnilta siirron aikana.
-Portti 443 (HTTPS): Tätä porttia käytetään suojattuun selainliikenteeseen ja API-kutsuihin. HTTPS salaa kaikki selaimesi ja palvelimiemme välillä lähetetyt tiedot ja suojaa ne luvattomalta käytöltä.
-Portti 80 (HTTP): Joskus käytetään liikenteen ohjaamiseen suojattuun HTTPS-porttiin. Näin varmistetaan, että kaikki viestintä tapahtuu automaattisesti salatun yhteyden kautta. Käyttämällä näitä standardoituja ja turvallisia portteja voimme varmistaa, että tietosi ovat aina suojattuja, kun käytät alustaa.
SOC 2
Oracle noudattaa SOC 2 (System and Organisation Controls) -standardeja, mikä tarkoittaa, että sen järjestelmät on suunniteltu turvaamaan asiakkaiden tiedot erityisesti turvallisuuden, saatavuuden, käsittelyn eheyden, luottamuksellisuuden ja yksityisyyden suojan osalta.
Kaksitekijätodennus (2FA)
Olemme ottaneet käyttöön kaksitekijätodennuksen ZyndraAI:ssa. 2FA lisää ylimääräisen tietoturvatason vaatimalla käyttäjiä antamaan kaksi tunnistetietoa, jotta he voivat käyttää tiliään. Yhdistämällä jotain, jonka käyttäjä tietää (kuten salasana), ja jotain, joka käyttäjällä on hallussaan (kuten mobiililaitteeseen lähetetty yksilöllinen koodi), vähennämme merkittävästi tietojen luvattoman käytön riskiä.
Staattinen IP ja palomuurit
Käytämme staattisia IP-osoitteita ja kehittyneitä palomuureja suojellaksemme järjestelmiämme ja tietojamme luvattomalta käytöltä ja mahdollisilta uhkilta. Palomuurimme valvovat ja ohjaavat saapuvaa ja lähtevää verkkoliikennettä turvallisuussääntöjen perusteella ja tarjoavat näin lisäsuojan.
Edistyneet pääsynvalvontatoiminnot
Toteutamme tiukat pääsynvalvontatoimet varmistaaksemme, että vain valtuutettu henkilökunta pääsee käsiksi arkaluonteisiin tietoihin. Tähän sisältyy monitekijätodennus (MFA) ja roolipohjainen pääsynvalvonta sisäisten ja ulkoisten uhkien riskin minimoimiseksi.
Tietojen tallennus
Tietojen säilyttämiskäytäntömme on suunniteltu antamaan sinulle mielenrauhaa ja varmistamaan, että tietojasi käsitellään vastuullisesti ja turvallisesti koko niiden elinkaaren ajan.
-Rajoitettu säilytysaika: Säilytämme keskustelusi enintään 12 kuukauden ajan. Tämän säilytysajan ansiosta voimme tarjota sinulle saumattoman ja yksilöllisen kokemuksen ja säilyttää tietosi kohtuullisen ajan. 12 kuukauden rajoituksen jälkeen tietosi poistetaan automaattisesti järjestelmistämme, jolloin varmistetaan, että niihin ei enää pääse käsiksi eikä niitä enää säilytetä.
Tietojen aliprosessori
Jotta voimme tarjota käyttäjillemme parhaan käyttäjäkokemuksen tuotteestamme, lähetämme tietoja aliprosessoijillemme. Käytössämme on tiukka prosessi, jolla varmistamme, että käytämme vain osapuolia, joilla on tiukat henkilötietojen turvallisuutta ja suojausta koskevat vaatimukset. Olemme tehneet tietojenkäsittelysopimukset kaikkien alihankkijoidemme kanssa. Ilmoitamme sinulle uusista alihankkijoista alihankkijoiden ilmoitusprosessin kautta ja annamme sinulle mahdollisuuden vastustaa niitä. Nykyinen alihankkijaluettelomme on seuraava:
- Google Cloud Platform (pilvi-infrastruktuuri)
- Oracle Cloud Infrastructure (pilvi-infrastruktuuri)
- HubSpot (asiakassuhteiden hallinta)
- SendGrid (sähköpostin jakelupalvelut)
- Stripe (laskutus)
- OpenAI (tekoäly)
Nämä luotettavat alan johtavat toimijat noudattavat tiukimpia turvallisuuskäytäntöjä ja varmistavat tietojesi parhaan mahdollisen suojan koko vuorovaikutuksen ajan chatbot-alustamme kanssa.
Pyytääksesi tietojen poistamista luo tukitapaus tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen hello@zyndra.ai.
Tiivistelmä
Käyttämällä Oraclen hosting- ja palvelinratkaisuja ZyndraAI voi tarjota turvallisen ja luotettavan alustan, joka suojaa tietojasi uusimpien turvatoimien avulla. Olemme sitoutuneet pitämään yllä korkeimpia mahdollisia turvallisuusstandardeja, jotta sinä asiakkaana voit luottaa siihen, että tietosi ovat hyvissä käsissä.
Tietosuoja ja tietojen käyttö ZyndraAI:ssa ja OpenAI:ssa
OpenAI:lla on selkeät tietojen käyttöä koskevat ohjeet, ja on tärkeää ymmärtää, miten se käsittelee asiakastietoja:
Luottamuksellisuus ja omistusoikeus:
Käyttäjät omistavat tiedot, jotka käyttäjät lataavat mallien kouluttamiseksi ZyndraAI API:n kautta OpenAI:lle. OpenAI ei käytä näitä tietoja omien malliensa kouluttamiseen tai palveluidensa parantamiseen, ellei käyttäjä ole antanut siihen nimenomaista lupaa.
Tietojen käyttö:
OpenAI ei kerää, tallenna tai käytä API-pyyntöjen asiakastietoja omien malliensa kouluttamiseen. Asiakastietoja käsitellään tiukasti sitä tarkoitusta varten, jota varten ne on toimitettu - asiakkaan tietyn tekoälymallin kouluttamiseksi. Tämä tarkoittaa, että muilla yrityksillä tai yksityishenkilöillä ei ole pääsyä näihin tietoihin.
Turvallisuus:
OpenAI suhtautuu vakavasti turvallisuuteen ja toteuttaa useita toimenpiteitä asiakastietojen suojaamiseksi, mukaan lukien salaus ja pääsynvalvonta. Näin varmistetaan, että vain valtuutetuilla käyttäjillä on pääsy heidän tietoihinsa.
ZyndraAI:n ja OpenAI:n integroinnin edut
Valvonta ja sopeutuminen:
ZyndraAI:n asiakkaat voivat hallita tietojaan täysin ja muokata tekoälykeskustelujaan juuri omien tarpeidensa mukaan ilman huolta siitä, että heidän tietojaan jaetaan muiden kanssa.
Nopea ja tehokas koulutus:
ZyndraAI-alustan ja OpenAI:n integraation ansiosta asiakkaat voivat kouluttaa mallinsa nopeasti ja helposti lataamalla tiedostoja, skannaamalla verkkosivustonsa tai syöttämällä tekstiä. Tämä tarkoittaa nopeaa toteutusta ja suurta tarkkuutta.
Turvallisuus ja yksityisyys:
Tiukkojen turvatoimien ansiosta ZyndraAI:n asiakkaat voivat olla varmoja siitä, että heidän tietonsa pysyvät luottamuksellisina ja että niitä käytetään vain aiottuun tarkoitukseen.