Sicherheit und Schutz
Bei ZyndraAI nehmen wir die Sicherheit sehr ernst!
Bedingungen und Konditionen
Allgemeines: ZyndraAI, Teil von Talkie AB ("Unternehmen", "wir", "uns", "unser") stellt Kunden (den "Kunden") Chatbot-Dienste (die "Dienste") gemäß den folgenden Bedingungen (die "Bedingungen") zur Verfügung. Durch die Nutzung unserer Dienste akzeptieren Sie die Bedingungen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, aber solche Änderungen haben keine Auswirkungen auf bestehende Vereinbarungen mit unseren Kunden.
2.von uns angebotene Dienste: Chatbot-Dienste, die von uns oder unseren Partnern entwickelt und gepflegt werden. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass die Dienste verfügbar sind und ordnungsgemäß funktionieren, aber wir können keinen ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb garantieren. Wir behalten uns das Recht vor, den Zugang zu den Diensten jederzeit und ohne Vorankündigung auszusetzen oder einzuschränken.
3.Abonnements: Wir bieten Abonnements für unsere Dienste an, die jährlich, monatlich oder auf anderer Basis abgeschlossen werden können. Die Abonnementgebühren können je nach dem gewählten Plan und anderen von uns festgelegten Faktoren variieren. Der Kunde ist für die Zahlung der Abonnementgebühren gemäß dem gewählten Abonnement und der vereinbarten Zahlungsfrist verantwortlich.
4.Nutzung: Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Dienste in verantwortungsvoller und rechtmäßiger Weise zu nutzen. Der Kunde darf die Dienste nicht nutzen, um die Rechte anderer Personen zu verletzen, einschließlich der Rechte an geistigem Eigentum, oder um illegales, anstößiges oder schädliches Material zu versenden oder zu posten. Der Kunde darf auch nicht versuchen, die Sicherheit oder Leistung der Dienste zu umgehen oder zu beeinträchtigen.
5Geistiges Eigentum: Alle geistigen Eigentumsrechte an den Diensten gehören dem Unternehmen oder unseren Partnern. Der Kunde darf die Dienste nur in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen nutzen und ist nicht berechtigt, die Dienste ohne unsere schriftliche Genehmigung oder die unserer Partner zu kopieren, zu verändern, zu vertreiben oder anderweitig zu verwerten.
6Haftungsbeschränkung: Das Unternehmen und seine Partner haften nicht für direkte oder indirekte Schäden, einschließlich entgangener Gewinne oder Einnahmen, die sich aus der Nutzung der Dienste oder der Verfügbarkeit der Dienste ergeben können.
7. dieGoogle-API-Richtlinie: ZyndraAIs Nutzung und Übertragung von Informationen, die von Google-APIs erhalten wurden, an andere Apps entspricht der Google-API-Services-Nutzerdatenrichtlinie, einschließlich der Anforderungen zur eingeschränkten Nutzung. Bitte beachten Sie, dass Apps, die über Google Play vertrieben werden, auch dem Google Play Developer Distribution Agreement unterliegen.
Datenschutzbestimmungen
Bei ZyndraAI, einem Teil von Talkie AB, sind uns Ihre Privatsphäre und der Schutz Ihrer persönlichen Daten wichtig.
Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir Ihre persönlichen Daten sammeln, verwenden, schützen und weitergeben, wenn Sie unsere Dienste nutzen und unsere Website www.zyndra.AI besuchen . Durch die Nutzung unserer Dienste und den Besuch unserer Website erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung verarbeiten.
Erhebung von personenbezogenen Daten:
Wenn Sie unsere Dienste nutzen und unsere Website besuchen, können wir verschiedene Arten von personenbezogenen Daten erfassen. Dazu können unter anderem gehören: Namen, Kontaktinformationen und andere identifizierbare Informationen, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen, wenn Sie sich für die Nutzung unserer Dienste registrieren, uns über unsere Website kontaktieren oder anderweitig mit uns kommunizieren. Technische Informationen, wie IP-Adressen, Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellungen und Websites, die Sie vor und nach der Nutzung unserer Dienste besuchen. Nutzungsdaten, einschließlich Informationen darüber, wie Sie unsere Dienste nutzen, Ihre Präferenzen und Einstellungen.
Verwendung von personenbezogenen Daten:
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um unsere Dienstleistungen zu erbringen und zu verbessern, mit Ihnen zu kommunizieren, Ihr Konto zu verwalten, Zahlungen zu bearbeiten, unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen und unsere Rechte und Interessen zu schützen. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch in anonymisierter und aggregierter Form für statistische Zwecke verwenden.
Schutz der personenbezogenen Daten:
Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff und sonstiger unbefugter Verarbeitung zu schützen. Außerdem beschränken wir den Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten auf unsere Mitarbeiter und autorisierte Partner, die diese zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.
Weitergabe von personenbezogenen Daten:
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet oder um unsere Rechte und Interessen zu schützen. Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Nutzererfahrung auf unserer Website zu verbessern und die Nutzung unserer Dienste zu analysieren. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Cookies blockiert oder Sie warnt, wenn Cookies verwendet werden. Bitte beachten Sie, dass einige Funktionen unserer Website möglicherweise nicht richtig funktionieren, wenn Sie Cookies blockieren.
Löschung von Daten:
Wenn Sie die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an uns unter hello@zyndra.AI. Wir werden Ihren Antrag bearbeiten und dafür sorgen, dass Ihre Daten in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht und unseren internen Richtlinien gelöscht werden. Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund bestimmter gesetzlicher Bestimmungen verpflichtet sein können, bestimmte Daten länger aufzubewahren.
Sicherheit und Datenschutz bei ZyndraAI
Bei ZyndraAI, einem Unternehmen der Talkie AB, haben die Sicherheit und Integrität der Daten unserer Kunden höchste Priorität. Durch den Einsatz von Oracle für Hosting- und Serverlösungen können wir eine robuste Sicherheitsinfrastruktur garantieren, die alle Informationen in Übereinstimmung mit den höchsten Industriestandards und -vorschriften schützt. Hier sind die Sicherheitsaspekte, die wir dank Oracle bieten.
Erweiterte Sicherheit
Unsere Server befinden sich in Stockholm, wodurch sichergestellt ist, dass Ihre Daten innerhalb der EU und unter dem Schutz der EU-Datenschutzvorschriften gespeichert werden. Dies bedeutet auch schnellere Zugriffszeiten und eine bessere Leistung für unsere Kunden in der Region.
Einhaltung der GDPR
Wir stellen sicher, dass alle personenbezogenen Daten im Einklang mit der Allgemeinen Datenschutzverordnung (GDPR) behandelt werden. Durch den Einsatz von Oracle-Lösungen können wir fortschrittliche Datenschutzmaßnahmen umsetzen und sicherstellen, dass die Datenspeicherung und -verarbeitung in einer Weise erfolgt, die den Anforderungen der GDPR entspricht.
ISO 27001-Zertifizierung
Oracle ist nach ISO 27001 zertifiziert, einer international anerkannten Norm für Informationssicherheitsmanagement. Das bedeutet, dass Oracle über strenge Kontrollen und Prozesse verfügt, um Ihre Daten vor verschiedenen Bedrohungen und Sicherheitsrisiken zu schützen.
Verschlüsselung der Daten
Alle Daten, die von ZyndraAI verarbeitet werden, sind verschlüsselt, um sicherzustellen, dass sie vor unbefugtem Zugriff geschützt sind. Wir verwenden:
-Verschlüsselung im Ruhezustand: Ihre Daten werden verschlüsselt, wenn sie auf unseren Servern gespeichert sind.
-Verschlüsselung während der Übertragung: Die zwischen unseren Servern und Ihrem Browser gesendeten Daten werden mit SSL (Secure Socket Layer) verschlüsselt, wodurch die Informationen während der Übertragung vor Abhören oder Manipulation geschützt werden.
-Port 443 (HTTPS): Dieser Port wird für den sicheren Browserverkehr und API-Aufrufe verwendet. HTTPS verschlüsselt alle Daten, die zwischen Ihrem Browser und unseren Servern gesendet werden, und schützt sie so vor unberechtigtem Zugriff.
-Port 80 (HTTP): Wird manchmal verwendet, um den Datenverkehr auf den sicheren HTTPS-Port umzuleiten. Dadurch wird sichergestellt, dass die gesamte Kommunikation automatisch über eine verschlüsselte Verbindung erfolgt. Durch die Verwendung dieser standardisierten und sicheren Ports können wir sicherstellen, dass Ihre Daten bei der Nutzung unserer Plattform stets geschützt sind.
SOC 2
Oracle erfüllt die SOC-2-Normen (System and Organisation Controls), was bedeutet, dass die Systeme so konzipiert sind, dass die Daten der Kunden geschützt sind, insbesondere in Bezug auf Sicherheit, Verfügbarkeit, Integrität der Verarbeitung, Vertraulichkeit und Datenschutz.
Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
Wir haben die Zwei-Faktor-Authentifizierung in ZyndraAI implementiert. 2FA fügt eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu, indem Benutzer zwei Formen der Identifizierung angeben müssen, um auf ihre Konten zuzugreifen. Durch die Kombination von etwas, das der Benutzer kennt (wie ein Passwort) mit etwas, das der Benutzer besitzt (wie ein eindeutiger Code, der an sein mobiles Gerät gesendet wird), reduzieren wir das Risiko eines unbefugten Zugriffs auf Ihre Daten erheblich.
Statische IP und Firewalls
Wir verwenden statische IP-Adressen und moderne Firewalls, um unsere Systeme und Daten vor unbefugtem Zugriff und potenziellen Bedrohungen zu schützen. Unsere Firewalls überwachen und kontrollieren den ein- und ausgehenden Netzwerkverkehr auf der Grundlage von Sicherheitsregeln und bieten so eine zusätzliche Schutzschicht.
Erweiterte Zugangskontrollen
Wir führen strenge Zugangskontrollen ein, um sicherzustellen, dass nur befugtes Personal auf sensible Informationen zugreifen kann. Dazu gehören die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) und die rollenbasierte Zugangskontrolle, um das Risiko interner und externer Bedrohungen zu minimieren.
Speicherung von Daten
Unsere Richtlinien zur Datenaufbewahrung sollen Ihnen Sicherheit geben und gewährleisten, dass Ihre Daten während ihres gesamten Lebenszyklus verantwortungsvoll und sicher behandelt werden.
-Begrenzte Aufbewahrungsfrist: Wir speichern Ihre Konversationen für maximal 12 Monate. Diese Aufbewahrungsfrist ermöglicht es uns, Ihnen ein nahtloses und personalisiertes Erlebnis zu bieten, während wir Ihre Daten für einen angemessenen Zeitraum aufbewahren. Nach Ablauf der 12-monatigen Frist werden Ihre Daten automatisch aus unseren Systemen gelöscht, so dass sie nicht mehr zugänglich sind oder gespeichert werden können.
Daten-Sub-Prozessor
Um unseren Nutzern das beste Nutzererlebnis in unserem Produkt zu bieten, senden wir Daten an unsere Unterauftragsverarbeiter. Wir haben ein strenges Verfahren, um sicherzustellen, dass wir uns nur auf Parteien verlassen, die strenge Standards für die Sicherheit und den Schutz personenbezogener Daten haben. Wir haben mit allen unseren Unterauftragsverarbeitern Datenverarbeitungsverträge abgeschlossen. Wir informieren Sie über neue Unterauftragsverarbeiter im Rahmen unseres Meldeverfahrens für Unterauftragsverarbeiter und geben Ihnen die Möglichkeit, Widerspruch einzulegen. Unsere aktuelle Liste von Unterauftragsverarbeitern lautet:
- Google Cloud Platform (Cloud-Infrastruktur)
- Oracle Cloud Infrastructure (Cloud-Infrastruktur)
- HubSpot (Kundenbeziehungsmanagement)
- SendGrid (E-Mail-Zustelldienste)
- Stripe (Rechnungsstellung)
- OpenAI (künstliche Intelligenz)
Diese vertrauenswürdigen Branchenführer halten sich an die strengsten Sicherheitspraktiken und gewährleisten den größtmöglichen Schutz Ihrer Daten während Ihrer Interaktion mit unserer Chatbot-Plattform.
Um die Löschung von Daten zu beantragen, erstellen Sie einen Support-Fall oder senden Sie uns eine E-Mail an hello@zyndra.ai.
Kurzfassung
Durch die Verwendung der Hosting- und Serverlösungen von Oracle kann ZyndraAI eine sichere und zuverlässige Plattform anbieten, die Ihre Daten mit den neuesten Sicherheitsmaßnahmen schützt. Wir sind bestrebt, die höchstmöglichen Sicherheitsstandards einzuhalten, damit Sie als Kunde sicher sein können, dass Ihre Daten in guten Händen sind.
Datenschutz und Nutzung von Daten bei ZyndraAI und OpenAI
OpenAI hat klare Richtlinien zur Datennutzung, und es ist wichtig zu verstehen, wie sie mit Kundendaten umgehen:
Vertraulichkeit und Eigentumsrechte:
Daten, die von Nutzern zum Trainieren von Modellen über die ZyndraAI-API zu OpenAI hochgeladen werden, sind Eigentum der Nutzer. OpenAI verwendet diese Daten nicht, um seine eigenen Modelle zu trainieren oder seine Dienste zu verbessern, es sei denn, der Nutzer hat dies ausdrücklich genehmigt.
Nutzung der Daten:
OpenAI sammelt, speichert oder verwendet keine Kundendaten aus API-Anfragen, um seine eigenen Modelle zu trainieren. Kundendaten werden ausschließlich für den Zweck behandelt, für den sie übermittelt wurden - um das spezifische KI-Modell des Kunden zu trainieren. Das bedeutet, dass andere Unternehmen oder Personen keinen Zugriff auf diese Daten haben.
Sicherheit:
OpenAI nimmt die Sicherheit ernst und setzt verschiedene Maßnahmen zum Schutz der Kundendaten ein, darunter Verschlüsselung und Zugangskontrollen. Dadurch wird sichergestellt, dass nur autorisierte Nutzer Zugang zu ihren Daten haben.
Vorteile der Integration von ZyndraAI und OpenAI
Kontrolle und Anpassung:
ZyndraAI-Kunden haben die volle Kontrolle über ihre Daten und können ihre KI-Chats genau auf ihre Bedürfnisse abstimmen, ohne sich Sorgen machen zu müssen, dass ihre Daten an andere weitergegeben werden.
Schnelles und effektives Training:
Durch die Integration der ZyndraAI-Plattform in OpenAI können Kunden ihre Modelle schnell und einfach trainieren, indem sie Dateien hochladen, ihre Website scannen oder Text eingeben. Dies bedeutet eine schnelle Implementierung und hohe Genauigkeit.
Sicherheit und Datenschutz:
Dank der strengen Sicherheitsmaßnahmen können die Kunden von ZyndraAI sicher sein, dass ihre Daten vertraulich bleiben und nur für den vorgesehenen Zweck verwendet werden.