Säkerhet

Terms & Conditions

Allmänt: ZyndraAI, en del av Talkie AB (”företaget”, ”vi”, ”oss”, ”vår”) tillhandahåller chatbot-tjänster (”tjänsterna”) till kunder (”kunderna”) enligt följande villkor och bestämmelser (”villkoren”). Genom att använda våra tjänster accepterar du villkoren. Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst och utan förvarning, men sådana ändringar kommer inte att påverka befintliga avtal med våra kunder.

2. Tjänster Vi tillhandahåller: chatbot-tjänster som utvecklas och underhålls av oss eller våra partners. Vi gör vårt bästa för att säkerställa att tjänsterna är tillgängliga och fungerar korrekt, men vi kan inte garantera oavbruten eller felfri drift. Vi förbehåller oss rätten att avbryta eller begränsa tillgången till tjänsterna när som helst och utan förvarning.

3. Abonnemang: Vi erbjuder abonnemang på våra tjänster, vilka kan vara årliga, månatliga eller på annan grund. Abonnemangsavgifterna kan variera beroende på den valda planen och andra faktorer som vi bestämmer. Kunden ansvarar för att betala abonnemangsavgifterna i enlighet med det valda abonnemanget och den avtalade betalningsperioden.

4. Användning: Kunden ansvarar för att använda tjänsterna på ett ansvarsfullt och lagligt sätt. Kunden ska inte använda tjänsterna för att kränka någon annans rättigheter, inklusive immateriella rättigheter, eller för att skicka eller publicera olagligt, stötande eller skadligt material. Kunden ska inte heller försöka omgå eller störa tjänsternas säkerhet eller prestanda.

5. Intellektuell egendom: Alla immateriella rättigheter till tjänsterna tillhör företaget eller våra partners. Kunden får endast använda tjänsterna enligt dessa villkor och har ingen rätt att kopiera, ändra, distribuera eller på annat sätt utnyttja tjänsterna utan vårt eller våra partners skriftliga tillstånd.

6. Ansvarsbegränsning: Företaget och våra partners ansvarar inte för någon direkt eller indirekt skada, inklusive förlorad vinst eller intäkter, som kan uppstå på grund av användningen av tjänsterna eller tillgängligheten av tjänsterna.

7. Google API-policy: ZyndraAI:s användning och överföring av information som tas emot från Google API:er till andra appar kommer att följa Google API Services User Data Policy, inklusive kraven för begränsad användning. Observera att appar som distribueras på Google Play också omfattas av Google Play Developer Distribution Agreement.

‍

Privacy Policy

Vi på ZyndraAI, en del av Talkie AB värnar om din integritet och skyddet av dina personuppgifter.

Denna sekretesspolicy beskriver hur vi samlar in, använder, skyddar och delar dina personuppgifter när du använder våra tjänster och besöker vår webbplats www.zyndra.AI. Genom att använda våra tjänster och besöka vår webbplats samtycker du till att vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med denna sekretesspolicy.

Insamling av personuppgifter:

Vi kan samla in olika typer av personuppgifter när du använder våra tjänster och besöker vår webbplats. Dessa kan inkludera, men är inte begränsade till: Namn, kontaktinformation och annan identifierbar information som du frivilligt lämnar till oss när du registrerar dig för att använda våra tjänster, kontaktar oss via vår webbplats eller på annat sätt kommunicerar med oss. Teknisk information, såsom IP-adresser, webbläsartyp, operativsystem, språkinställningar och webbplatser du besöker före och efter att du använder våra tjänster. Användningsinformation, inklusive information om hur du använder våra tjänster, dina preferenser och inställningar.

Användning av personuppgifter:

Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla och förbättra våra tjänster, kommunicera med dig, hantera ditt konto, behandla betalningar, för att uppfylla våra lagliga skyldigheter och för att skydda våra rättigheter och intressen. Vi kan också använda dina personuppgifter i anonymiserad och aggregerad form för statistiska ändamål.

Skydd av personuppgifter:

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot förlust, missbruk, obehörig åtkomst och andra obehöriga behandlingar. Vi begränsar också åtkomsten till dina personuppgifter till våra anställda och auktoriserade samarbetspartners som behöver dem för att utföra sina arbetsuppgifter.‍

Delning av personuppgifter:

Vi delar inte dina personuppgifter med tredje parter utan ditt samtycke, förutom i de fall där det krävs enligt lag eller för att skydda våra rättigheter och intressen. Vi använder cookies och liknande tekniker för att förbättra användarupplevelsen på vår webbplats och för att analysera användning av våra tjänster. Du kan ställa in din webbläsare att blockera cookies eller att varna dig när cookies används. Vänligen notera att vissa funktioner på vår webbplats kanske inte fungerar korrekt om du blockerar cookies.‍

Radering av data:

Om du vill begära radering av dina personuppgifter som vi har sparat, vänligen kontakta oss på hello@zyndra.AI. Vi kommer att behandla din förfrågan och säkerställa att dina uppgifter tas bort i enlighet med gällande lagstiftning och våra interna riktlinjer. Observera att vissa lagstadgade krav kan göra att vi behöver behålla viss information en längre period.

^{Säkerhet och Dataskydd hos ZyndraAI}

‍Hos ZyndraAI, en del av Talkie AB prioriterar vi säkerheten och integriteten av våra kunders data. Genom att använda Oracle för hosting och serverlösningar kan vi garantera en robust säkerhetsinfrastruktur som skyddar all information i enlighet med de högsta branschstandarderna och regelverken. Här är de säkerhetsaspekter vi erbjuder tack vare Oracle.

Avancerad säkerhet

Våra servrar är placerade i Stockholm, vilket säkerställer att dina data lagras inom EU och under de skyddsåtgärder som följer EU:s dataskyddsregler. Detta innebär också snabbare åtkomsttider och bättre prestanda för våra kunder i regionen.

GDPR-Compliance

‍Vi säkerställer att alla personuppgifter hanteras i enlighet med GDPR (General Data Protection Regulation). Genom att använda Oracles lösningar kan vi implementera avancerade dataskyddsåtgärder och se till att datalagring och -hantering sker på ett sätt som överensstämmer med GDPR-krav.

ISO 27001-certifiering

‍Oracle är certifierat enligt ISO 27001, en internationellt erkänd standard för informationssäkerhetshantering. Detta innebär att Oracle har strikta kontroller och processer på plats för att skydda din data mot olika hot och säkerhetsrisker.

Datakryptering

‍All data som hanteras av ZyndraAI krypteras för att säkerställa att den är skyddad mot obehörig åtkomst. Vi använder:

• Kryptering vid vila (at rest): Din data är krypterad när den lagras på våra servrar.

• Kryptering under överföring (during transit): Data som skickas mellan våra servrar och din webbläsare är krypterad med SSL (Secure Socket Layer), vilket skyddar informationen från att avlyssnas eller manipuleras under överföring.

• Port 443 (HTTPS): Denna port används för säker webbläsartrafik och API-anrop. HTTPS krypterar all data som skickas mellan din webbläsare och våra servrar, vilket skyddar informationen från obehörig åtkomst.

• Port 80 (HTTP): Används ibland för att omdirigera trafik till den säkra HTTPS-porten. Detta säkerställer att all kommunikation automatiskt sker över en krypterad anslutning. Genom att använda dessa standardiserade och säkra portar kan vi säkerställa att din data alltid är skyddad när du använder vår plattform.

SOC 2

‍Oracle uppfyller SOC 2 (System and Organization Controls) standarder, vilket innebär att deras system är utformade för att säkra kundernas data, särskilt när det gäller säkerhet, tillgänglighet, bearbetningsintegritet, konfidentialitet och integritet.

Tvåfaktorsautentisering (2FA)

‍Vi har implementerat tvåfaktorsautentisering på ZyndraAI. 2FA lägger till ett extra lager av säkerhet genom att kräva att användare tillhandahåller två former av identifiering för att komma åt sina konton. Genom att kombinera något användaren känner till (som ett lösenord) med något användaren besitter (som en unik kod som skickas till sin mobila enhet) minskar vi avsevärt risken för obehörig åtkomst till din data.

Static IP och Brandväggar

‍Vi använder statiska IP-adresser och avancerade brandväggar för att skydda våra system och data från obehörig åtkomst och potentiella hot. Våra brandväggar övervakar och kontrollerar inkommande och utgående nätverkstrafik baserat på säkerhetsregler, vilket ger ett extra lager av skydd.

Avancerade Åtkomstkontroller

‍Vi implementerar strikta åtkomstkontroller för att säkerställa att endast behörig personal kan komma åt känslig information. Detta inkluderar multifaktorautentisering (MFA) och rollbaserad åtkomstkontroll för att minimera risken för interna och externa hot.

Datalagring

‍Våra policyer för datalagring är utformade för att ge dig sinnesfrid, för att säkerställa att din data hanteras ansvarsfullt och säkert under hela dess livscykel.

• Begränsad lagringsperiod: Vi lagrar dina konversationer i högst 12 månader. Denna lagringsperiod tillåter oss att ge dig en sömlös och personlig upplevelse samtidigt som dina data bevaras under en rimlig tid. Efter 12-månadersgränsen raderas dina uppgifter automatiskt från våra system, vilket säkerställer att de inte längre är tillgängliga eller lagras.

Dataunderbehandlare

‍För att ge våra användare den bästa användarupplevelsen i vår produkt skickar vi data till våra underbehandlare. Vi har en noggrann process för att säkerställa att vi endast litar på parter som har stränga standarder för säkerhet och säkerhet för personuppgifter. Vi har ingått databehandlingsavtal med alla våra underbehandlare. Vi kommer att meddela dig om nya underbehandlare via vår underbehandlare underrättelseprocess och ge dig möjlighet att invända. Vår nuvarande lista över underbehandlare är:

• Google Cloud Platform (molninfrastruktur)

• Oracle Cloud Infrastructure (molninfrastruktur)

• HubSpot (Customer Relationship Management)

• SendGrid (e-postleveranstjänster)

• Stripe (fakturering)

• OpenAI (artificiell intelligens)

Dessa pålitliga branschledare följer de strängaste säkerhetsrutinerna och garanterar det yttersta skyddet av din information under hela din interaktion med vår chatbot-plattform.

‍För att begära borttagning av data, skapa ett supportärende eller maila oss på hello@zyndra.ai

Sammanfattning

‍Genom att använda Oracle’s hosting och serverlösningar kan ZyndraAI erbjuda en säker och pålitlig plattform som skyddar din data med de senaste säkerhetsåtgärderna. Vi är dedikerade till att upprätthålla högsta möjliga säkerhetsstandarder för att du som kund ska känna dig trygg med att din information är i goda händer.