Crear un chatbot de IA potente y eficaz nunca ha sido tan fácil gracias a ZyndraAI, parte de Talkie AB. Aquí tienes una guía paso a paso que te ayudará desde el principio hasta el lanzamiento, y cada paso te acercará más a un chatbot inteligente y de marca.
1. Construye tu inteligencia básica: Para crear un chatbot eficaz, es necesaria una inteligencia básica sólida. ZyndraAI hace que esto sea rápido y fácil.
-Introduzca la dirección de su dominio: En el menú de la izquierda, seleccione "AI Studio" y haga clic en "Crear base de conocimientos". Introduzca la dirección de su sitio web y ZyndraAI analizará y aprenderá automáticamente todo el contenido.
-Sube archivos: ¿Tienes documentos específicos? Cárgalos para que la IA aprenda exactamente de los archivos que quieres que comprenda.
2. Afinar la personalidad: Un chatbot que se sienta auténtico y represente a su marca mejora la experiencia del cliente.
-Personaliza la personalidad: Ve a "bot builder" en el menú de la izquierda y selecciona el bloque de acción "AI model" para configurar tu modelo LLM. Aquí puedes ajustar la tonalidad y las directrices para que coincidan con la voz de la marca.
-Crear coherencia: Asegúrese de que todas las interacciones del chatbot reflejen los valores y la personalidad de su empresa.
3. crear flujos de trabajo personalizados
Además de la inteligencia básica, puede crear flujos personalizados para interacciones específicas con los clientes.
-Utiliza Action Blocks: Con los más de 40 elementos listos para usar de ZyndraAI, puedes crear flujos personalizados sin codificar.
-Integración con otros sistemas: conecte fácilmente ZyndraAI a los sistemas existentes para disfrutar de una experiencia perfecta. Algunos clientes eligen nuestra tecnología de IA generativa tal cual, mientras que otros la combinan con flujos de trabajo personalizados.
4. personalizar el diseño del widget
La interfaz del chatbot es crucial para la experiencia del usuario.
-Ajuste el aspecto: personalice logotipos, códigos de color y otros elementos de diseño para que coincidan con su identidad visual.
5. Invita a tu equipo
Si invitas a tus colegas, podrás reforzar y mejorar el rendimiento del chatbot.
-Usuarios ilimitados: Con ZyndraAI, puedes invitar a colaborar a tantos compañeros como quieras. Ve a "Ajustes" > "Compañeros de equipo" > "Invitar a un compañero de equipo" para empezar.
6. activar el chat en directo
Combinar la IA con la interacción humana puede ser valioso para cuestiones complejas.
-Toma el control de los chats: Activa el chat en directo para supervisar y tomar el control de las conversaciones si es necesario. Elige si quieres que la IA se encargue de todo o si quieres intervenir cuando sea necesario.
7. Pruebe su chatbot
Antes del lanzamiento, las pruebas exhaustivas son cruciales para una buena experiencia del cliente.
-Simule escenarios de clientes: pruebe diferentes casos de uso y ajuste la respuesta del chatbot en función de los resultados.
8. Lanza tu chatbot
Una vez que estés satisfecho con el rendimiento del chatbot, es hora de ponerlo en funcionamiento.
- Puestaen marcha: Publica el chatbot en las plataformas que elijas y empieza a interactuar con los clientes.
Siguiendo estos pasos, conseguirás un chatbot de IA inteligente, fácil de usar y eficiente que fortalece las relaciones con los clientes y mejora la interacción. Buena suerte y bienvenido al futuro de la experiencia del cliente con ZyndraAI, ¡parte de Talkie AB!
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