Seguridad y protección
En ZyndraAI nos tomamos la seguridad muy en serio.
Condiciones generales
General: ZyndraAI, parte de Talkie AB ("Empresa", "nosotros", "nos", "nuestro") proporciona servicios de chatbot (los "Servicios") a clientes (los "Clientes") sujetos a los siguientes términos y condiciones (los "Términos"). Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta los Términos. Nos reservamos el derecho de cambiar estos Términos en cualquier momento y sin previo aviso, pero dichos cambios no afectarán a los acuerdos existentes con nuestros Clientes.
2.servicios que prestamos: servicios de chatbot desarrollados y mantenidos por nosotros o nuestros socios. Hacemos todo lo posible para garantizar que los Servicios estén disponibles y funcionen correctamente, pero no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido o sin errores. Nos reservamos el derecho a suspender o restringir el acceso a los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso.
3.suscripciones: ofrecemos suscripciones a nuestros servicios, que pueden ser anuales, mensuales o de otro tipo. Las cuotas de suscripción pueden variar en función del plan seleccionado y de otros factores que determinemos. El cliente es responsable del pago de las cuotas de suscripción de acuerdo con la suscripción elegida y el periodo de pago acordado.
4.uso: El Cliente es responsable de utilizar los Servicios de forma responsable y lícita. El Cliente no utilizará los Servicios para infringir los derechos de cualquier otra persona, incluidos los derechos de propiedad intelectual, ni para enviar o publicar material ilegal, ofensivo o perjudicial. El Cliente tampoco intentará eludir o interferir en la seguridad o el funcionamiento de los Servicios.
5Propiedad intelectual: Todos los derechos de propiedad intelectual de los Servicios pertenecen a la Empresa o a nuestros socios. El Cliente sólo podrá utilizar los Servicios de conformidad con las presentes Condiciones y no tendrá derecho a copiar, modificar, distribuir o explotar de otro modo los Servicios sin nuestro permiso por escrito o el de nuestros socios.
6Limitación de responsabilidad: La Empresa y nuestros socios no serán responsables de ningún daño directo o indirecto, incluida la pérdida de beneficios o ingresos, que pueda derivarse del uso de los Servicios o de la disponibilidad de los mismos.
7.Política de API de Google: El uso y la transferencia de información recibida de las API de Google por parte de ZyndraAI a otras aplicaciones cumplirán la Política de datos de usuario de los servicios API de Google, incluidos los requisitos de uso restringido. Tenga en cuenta que las aplicaciones distribuidas en Google Play también están sujetas al Acuerdo de distribución para desarrolladores de Google Play.
Política de privacidad
En ZyndraAI, parte de Talkie AB, nos preocupamos por su privacidad y la protección de sus datos personales.
La presente política de privacidad describe cómo recogemos, utilizamos, protegemos y compartimos sus datos personales cuando usted utiliza nuestros servicios y visita nuestro sitio web www.zyndra.AI. Al utilizar nuestros servicios y visitar nuestro sitio web, da su consentimiento para que tratemos sus datos personales de acuerdo con esta política de privacidad.
Recogida de datos personales:
Podemos recoger diferentes tipos de datos personales cuando usted utiliza nuestros servicios y visita nuestro sitio web. Estos pueden incluir, pero no se limitan a: Nombres, información de contacto y otra información identificable que nos proporcione voluntariamente cuando se registre para utilizar nuestros Servicios, se ponga en contacto con nosotros a través de nuestro Sitio web o se comunique con nosotros de cualquier otra forma. Información técnica, como direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, configuración de idioma y sitios web que visita antes y después de utilizar nuestros servicios. Información de uso, incluida información sobre cómo utiliza nuestros servicios, sus preferencias y configuración.
Uso de datos personales:
Utilizamos sus datos personales para prestar y mejorar nuestros servicios, comunicarnos con usted, gestionar su cuenta, procesar pagos, cumplir nuestras obligaciones legales y proteger nuestros derechos e intereses. También podemos utilizar sus datos personales de forma anónima y agregada con fines estadísticos.
Protección de datos personales:
Tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra pérdidas, usos indebidos, accesos no autorizados y otros tratamientos no autorizados. También restringimos el acceso a sus datos personales a nuestros empleados y socios autorizados que los necesitan para desempeñar sus funciones.
Intercambio de datos personales:
No compartimos sus datos personales con terceros sin su consentimiento, excepto cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos e intereses. Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web y analizar el uso de nuestros servicios. Puede configurar su navegador para que bloquee las cookies o le avise cuando se estén utilizando. Tenga en cuenta que algunas funciones de nuestro sitio web pueden no funcionar correctamente si bloquea las cookies.
Borrado de datos:
Si desea solicitar la supresión de los datos personales que tenemos almacenados, póngase en contacto con nosotros en hello@zyndra.AI. Tramitaremos su solicitud y nos aseguraremos de que sus datos se supriman de conformidad con la legislación aplicable y nuestras directrices internas. Tenga en cuenta que determinados requisitos legales pueden obligarnos a conservar cierta información durante más tiempo.
Seguridad y protección de datos en ZyndraAI
En ZyndraAI, parte de Talkie AB, damos prioridad a la seguridad e integridad de los datos de nuestros clientes. Al utilizar Oracle para las soluciones de alojamiento y servidores, podemos garantizar una sólida infraestructura de seguridad que protege toda la información de acuerdo con las normas y reglamentos más exigentes del sector. Estos son los aspectos de seguridad que ofrecemos gracias a Oracle.
Seguridad avanzada
Nuestros servidores están situados en Estocolmo, lo que garantiza que sus datos se almacenan dentro de la UE y bajo las salvaguardias de las normas de protección de datos de la UE. Esto también significa tiempos de acceso más rápidos y un mejor rendimiento para nuestros clientes de la región.
Cumplimiento del GDPR
Nos aseguramos de que todos los datos personales se traten de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Mediante el uso de soluciones de Oracle, podemos aplicar medidas avanzadas de protección de datos y garantizar que el almacenamiento y el tratamiento de datos se realizan de forma que se cumplan los requisitos del GDPR.
Certificación ISO 27001
Oracle cuenta con la certificación ISO 27001, una norma reconocida internacionalmente para la gestión de la seguridad de la información. Esto significa que Oracle dispone de controles y procesos estrictos para proteger sus datos frente a diversas amenazas y riesgos de seguridad.
Cifrado de datos
Todos los datos tratados por ZyndraAI están encriptados para garantizar su protección frente a accesos no autorizados. Utilizamos:
-Cifrado en reposo: sus datos se cifran cuando se almacenan en nuestros servidores.
-Cifrado durante el tránsito: Los datos enviados entre nuestros servidores y su navegador se cifran mediante SSL (Secure Socket Layer), que protege la información de ser interceptada o manipulada durante el tránsito.
-Puerto 443 (HTTPS): Este puerto se utiliza para el tráfico seguro del navegador y las llamadas a la API. HTTPS cifra todos los datos enviados entre su navegador y nuestros servidores, protegiéndolos de accesos no autorizados.
-Puerto 80 (HTTP): A veces se utiliza para redirigir el tráfico al puerto seguro HTTPS. Esto garantiza que todas las comunicaciones se realicen automáticamente a través de una conexión cifrada. Al utilizar estos puertos estandarizados y seguros, podemos garantizar que tus datos estén siempre protegidos cuando utilices nuestra plataforma.
SOC 2
Oracle cumple las normas SOC 2 (System and Organisation Controls), lo que significa que sus sistemas están diseñados para garantizar la seguridad de los datos de los clientes, especialmente en términos de seguridad, disponibilidad, integridad del procesamiento, confidencialidad y privacidad.
Autenticación de dos factores (2FA)
Hemos implementado la autenticación de dos factores en ZyndraAI. 2FA añade una capa adicional de seguridad al exigir a los usuarios que proporcionen dos formas de identificación para acceder a sus cuentas. Al combinar algo que el usuario conoce (como una contraseña) con algo que posee (como un código único enviado a su dispositivo móvil), reducimos significativamente el riesgo de acceso no autorizado a tus datos.
IP estática y cortafuegos
Utilizamos direcciones IP estáticas y cortafuegos avanzados para proteger nuestros sistemas y datos de accesos no autorizados y posibles amenazas. Nuestros cortafuegos supervisan y controlan el tráfico de red entrante y saliente basándose en normas de seguridad, lo que supone una capa adicional de protección.
Controles de acceso avanzados
Aplicamos estrictos controles de acceso para garantizar que sólo el personal autorizado pueda acceder a la información sensible. Esto incluye la autenticación multifactor (MFA) y el control de acceso basado en funciones para minimizar el riesgo de amenazas internas y externas.
Almacenamiento de datos
Nuestras políticas de conservación de datos están diseñadas para su tranquilidad, para garantizar que sus datos se tratan de forma responsable y segura durante todo su ciclo de vida.
-Período de conservación limitado: almacenamos sus conversaciones durante un máximo de 12 meses. Este periodo de conservación nos permite ofrecerle una experiencia fluida y personalizada al tiempo que conservamos sus datos durante un periodo de tiempo razonable. Después del límite de 12 meses, sus datos se eliminan automáticamente de nuestros sistemas, garantizando que ya no son accesibles ni se almacenan.
Subprocesador de datos
Para ofrecer a nuestros usuarios la mejor experiencia en nuestro producto, enviamos datos a nuestros subprocesadores. Tenemos un proceso riguroso para garantizar que sólo confiamos en partes que tienen normas estrictas para la seguridad de los datos personales. Hemos firmado acuerdos de procesamiento de datos con todos nuestros subprocesadores. Le notificaremos los nuevos subencargados a través de nuestro proceso de notificación de subencargados y le daremos la oportunidad de oponerse. Nuestra lista actual de subencargados del tratamiento es la siguiente:
- Google Cloud Platform (infraestructura de nube)
- Oracle Cloud Infrastructure (infraestructura en la nube)
- HubSpot (Gestión de relaciones con los clientes)
- SendGrid (servicios de envío de correo electrónico)
- Stripe (facturación)
- OpenAI (inteligencia artificial)
Estos líderes de confianza del sector se adhieren a las prácticas de seguridad más estrictas y garantizan la máxima protección de su información durante toda la interacción con nuestra plataforma de chatbot.
Para solicitar la eliminación de datos, cree un caso de asistencia o envíenos un correo electrónico a hello@zyndra.ai.
Resumen ejecutivo
Al utilizar las soluciones de alojamiento y servidores de Oracle, ZyndraAI puede ofrecer una plataforma segura y fiable que protege sus datos con las últimas medidas de seguridad. Nos dedicamos a mantener los más altos estándares de seguridad posibles para que usted, como cliente, pueda sentirse seguro de que su información está en buenas manos.
Privacidad y uso de datos en ZyndraAI y OpenAI
OpenAI tiene directrices claras sobre el uso de datos, y es importante entender cómo manejan los datos de los clientes:
Confidencialidad y propiedad:
Los datos cargados por los usuarios para entrenar modelos a través de la API de ZyndraAI a OpenAI son propiedad de los usuarios. OpenAI no utiliza estos datos para entrenar sus propios modelos ni para mejorar sus servicios, salvo autorización expresa del usuario.
Utilización de datos:
OpenAI no recopila, almacena ni utiliza datos de clientes procedentes de solicitudes de API para entrenar sus propios modelos. Los datos de los clientes se tratan estrictamente para el fin para el que se envían: entrenar el modelo de IA específico del cliente. Esto significa que otras empresas o particulares no tienen acceso a estos datos.
Seguridad:
OpenAI se toma muy en serio la seguridad y aplica varias medidas para proteger los datos de sus clientes, como la encriptación y los controles de acceso. Esto garantiza que solo los usuarios autorizados tengan acceso a sus datos.
Ventajas de la integración de ZyndraAI y OpenAI
Control y adaptación:
Los clientes de ZyndraAI tienen pleno control sobre sus datos y pueden personalizar sus chats de IA exactamente según sus necesidades sin preocuparse de que sus datos se compartan con otros.
Formación rápida y eficaz:
Gracias a la integración de la plataforma ZyndraAI con OpenAI, los clientes pueden entrenar sus modelos de forma rápida y sencilla cargando archivos, escaneando su sitio web o introduciendo texto. Esto se traduce en una implementación rápida y una gran precisión.
Seguridad y privacidad:
Gracias a las estrictas medidas de seguridad implantadas, los clientes de ZyndraAI pueden estar seguros de que sus datos siguen siendo confidenciales y sólo se utilizan para los fines previstos.