ZyndraAI lanserar Realtime Live Translation, prata med kunder på vilket språk som helst, i realtid

För många företag är språk en av de största barriärerna inom kundsupport. Kunder skriver på olika språk. Agenter sitter på en marknad men kunderna på en annan. Och…

För många företag är språk en av de största barriärerna inom kundsupport. Kunder skriver på olika språk. Agenter sitter på en marknad men kunderna på en annan. Och traditionella översättningsverktyg är ofta långsamma, klumpiga eller helt separata från supportmiljön.

Det problemet försvinner idag.

ZyndraAI lanserar nu Realtime Live Translation, en funktion i livechatten som automatiskt översätter konversationen mellan kund och agent i samma ögonblick som den sker. Kunden kan skriva på sitt språk och agenten på sitt, och båda får direkt se meddelandena på sitt eget språk utan extra steg eller manuellt arbete.

Hur fungerar Realtime Live Translation?

Tekniken arbetar helt sömlöst i bakgrunden. Kunden skriver sitt meddelande på valfritt språk och meddelandet översätts direkt så att agenten förstår i livechatten. Agenten svarar som vanligt på sitt eget språk, och ZyndraAI översätter automatiskt tillbaka till kundens språk. På så sätt upplever båda parter en helt naturlig dialog där språkbarriärer försvinner helt.

Stöd för alla språk

Precis som ZyndraAIs AI-agent fungerar översättningsfunktionen på alla globala språk. Svenska, tyska, finska, spanska, franska, arabiska, japanska och många fler hanteras utan behov av extra konfiguration. Det innebär att företag kan utöka sin kundsupport internationellt utan att rekrytera flerspråkiga team eller använda externa verktyg. Agenter kan tryggt fortsätta skriva på sitt eget språk samtidigt som varje kund får en lokaliserad, personlig upplevelse.

Bygg närmare relationer med kunder världen över

Att tala kundens språk bygger förtroende. Det skapar snabbare problemlösning, minskar missförstånd och ökar kundnöjdheten. Med Realtime Live Translation blir det enkelt att leverera personlig och mänsklig service även i stora internationella organisationer.

Varför detta är ett stort steg framåt

Realtime Live Translation erbjuder sömlös realtidsöversättning direkt i livechatten. Det behövs inga externa verktyg eftersom allt sker inbyggt i ZyndraAI. Funktionen fungerar dessutom ihop med AI-agenten, vilket innebär att om kunden skriver på exempelvis tyska kommer AI-agenten automatiskt att svara korrekt på tyska. Agenter kan fokusera på att lösa kundens problem istället för att hantera språk.

Ett stort steg närmare gränslös kundsupport

Med denna lansering tar ZyndraAI ett viktigt steg mot att göra kundservice helt gränslös. Språk är inte längre ett hinder för bra support, utan något tekniken löser åt dig. Företag i Norden kan nu ge lika bra support till kunder i hela Europa och världen som till kunder runt hörnet. ZyndraAI levererar tekniken. Ni levererar upplevelsen.

Vill du aktivera Realtime Live Translation?

Funktionen finns nu tillgänglig i ZyndraAIs livechatt. Om du vill se en demo eller aktivera den för ert konto är du varmt välkommen att kontakta oss.