Koppla er befintliga adress
Peka om support@företaget.se till ZyndraAI. Kunden mejlar precis som förut, till samma adress som står på er webbplats – skillnaden är att svaret kommer på sekunder istället för dagar.
Produkt
E-post-AI
E-post-AI – låt er AI-hjärna svara på supportmejlen
Supportinkorgen är oftast den kanal som svämmar över först. Med E-post-AI kopplar ni er befintliga supportadress till ZyndraAI, och samma digitala hjärna som driver chatten läser inkommande mejl och skickar tillbaka ett svar direkt. Inga mallar, inga makron – riktiga svar baserade på er egen kunskapsbas. Och eftersom all mejlkonversation visas i livechattens inkorg kan era agenter följa flödet och gå in i dialogen när de vill.
Samma hjärna, ny kanal
E-post-AI använder samma kunskapsbas, samma persona och samma regler som ni redan byggt i AI-Studio. Uppdaterar ni informationen på ett ställe gäller den i chatt, mejl och telefon samtidigt – ingen risk att kanalerna säger emot varandra.
Allt samlas i livechatten
Varje mejlkonversation redovisas i den gemensamma inkorgen tillsammans med chattarna. Era agenter ser vad AI:n har svarat, har hela historiken framför sig och kan ta över dialogen närhelst de bedömer att det behövs.
Svar dygnet runt, på kundens språk
Mejl som kommer in klockan 22 en söndag besvaras klockan 22 en söndag. AI:n svarar på samma språk som kunden skrev på, vilket gör det lika enkelt att hantera en finsk som en svensk supportinkorg.
Vanliga frågor
Skickas svaren automatiskt till kunden?
Ni bestämmer själva. Börja med förslag som en handläggare godkänner, och slå på automatiska svar för de ärendetyper där träffsäkerheten är hög nog.
Fungerar det med vår befintliga mejladress?
Ja. Ni vidarebefordrar supportadressen till ZyndraAI, och svaren går ut i ert eget namn och er egen domän.
Vad händer med mejl som AI:n inte klarar?
Ärendet hamnar i den gemensamma inkorgen med AI:ns sammanfattning och förslag, så att en människa kan ta över direkt utan att läsa hela tråden.
Fler funktioner
Se alla funktionerBotbuilder
Bygg AI-chatbot och AI-agenter utan en rad kod
Kodfri byggmiljö med över 40 block. Dra och släpp ihop AI-agenten, koppla den till era system och publicera i alla kanaler.
Läs merAI-StudioTräna er AI på företagets egen data – bygg er digitala hjärna
Importera webbplats, PDF:er och egen text. AI:n svarar med källhänvisning, i er tonalitet och på 90+ språk.
Läs merRöst-AIRöst-AI – kunderna ringer, er AI svarar
Kunden ringer och pratar med samma digitala hjärna som i chatten. AI:n förstår naturligt tal och kopplar vidare vid behov.
Läs merSe er egen digitala hjärna i arbete
30 minuter. Vi utgår från era vanligaste kundfrågor och visar hur AI:n svarar på dem – med er data och er tonalitet.
14 dagars gratis test – kom igång direkt, boka demo när ni vill ha en genomgång.