Peka ut var kunskapen finns
Ange er webbadress, ladda upp dokument eller skriv in information direkt. ZyndraAI läser in materialet och bygger en strukturerad kunskapsbas.
ZyndraAI Studio
Bygg företagets digitala hjärna – en AI tränad på er egen data
Peka ut var er kunskap finns. ZyndraAI läser in den och bygger en AI-agent som kan era produkter, era villkor och era processer – och som svarar era kunder med era ord, på deras språk, dygnet runt.
Ingen utvecklare. Ingen implementation på månader.
ZyndraAI Studio – kunskapsbas
Domän
zyndra.ai – 214 sidor inlästa
Filer
Produktblad.pdf · Fraktvillkor.docx · Prislista.xls
Fritext
Kampanjvillkor sommar, undantag specialorder
Persona
Professionell, kort, tilltal: ni
Agenten är tränad och publicerad i 6 kanaler.
Används av bland andra
- Stadium
- Hemfrid
- Skansen
- Flowlife
- Valostore
- Autodude
- Folkpool
Den gamla boten kunde era regler men inte tänka. En generisk AI kan tänka men inte ert företag.
En regelstyrd chatbot gör exakt det ni byggt in i den – och står handfallen så fort kunden formulerar sig annorlunda. En AI som ChatGPT förstår vad kunden menar, men vet ingenting om just er. Den vet vad en returrätt är. Den vet inte att er är 60 dagar, att den inte gäller specialbeställda varor, eller vad kunden ska göra om paketet är skadat.
ZyndraAI Studio är där ni stänger gapet: ni ger AI:n förmågan att förstå och kunskapen att svara rätt.
| Regelstyrd chatbot | Generisk AI | ZyndraAI | |
|---|---|---|---|
| Förstår frågor den inte sett förut | Nej | Ja | Ja |
| Kan ert sortiment och era villkor | Bara det ni byggt in | Nej | Ja |
| Hanterar stavfel och otydliga frågor | Nej | Ja | Ja |
| Kräver manuellt underhåll av flöden | Ja | – | Nej |
| Uppdateras när er information ändras | Manuellt | – | Automatiskt |
Från tom sida till färdig AI-agent i tre steg
Bestäm hur AI:n ska vara
Sätt tonalitet, personlighet och regler. Vad den ska svara på, vad den ska hänvisa vidare, och hur den ska låta när den gör det.
Publicera
Lägg ut agenten på webbplatsen, WhatsApp, Instagram, Messenger, mejl eller telefon. Samma hjärna, alla kanaler.
Träna på er webbplats
Er webbplats är redan er kunskapsbas – använd den
All information kunderna frågar om finns oftast redan publicerad. Produktsidor, fraktvillkor, vanliga frågor, guider. Istället för att skriva om allt i ett nytt verktyg pekar ni bara ut adressen.
Hela domänen på en gång
Ange er webbadress så genomsöker ZyndraAI de sidor som är tillgängliga och bygger kunskapsbasen utifrån innehållet. Agenten kan er webbplats bättre än någon i teamet hinner läsa den.
Eller välj ut exakt vilka sidor
Vill ni styra precis vad AI:n ska kunna? Lägg in enskilda URL:er istället. Praktiskt när ni vill fokusera på ett produktområde, utesluta gammalt innehåll eller ta in en extern källa.
Håll den uppdaterad automatiskt
Webbplatser förändras. Nya sidor tillkommer, priser justeras, kampanjer tas bort. Markera vilka sidor som ska läsas om, eller schemalägg automatisk uppdatering av hela domänen – så svarar AI:n aldrig utifrån förra säsongens information.
Ladda upp dokument
Kunskapen som aldrig kom ut på webben
Det mesta ett företag kan står inte på webbplatsen. Det ligger i produktblad, manualer, prislistor, HR-riktlinjer och interna FAQ-dokument. Ladda upp dem så blir de sökbara för AI:n på minuter.
Ladda upp
Dra in filerna. Inga mallar, ingen formatering, ingen konvertering i förväg.
Automatisk bearbetning
ZyndraAI extraherar innehållet och gör det tillgängligt för agenten inom någon minut.
Vanliga format stöds
PDF, DOCX, CSV, XLS och TXT.
Finjustera
Det sista ni behöver skriva själva
Fritext för det som inte finns nedskrivet
Undantagen, kampanjvillkoren, det ni brukar förklara i telefon. Skriv in det direkt i plattformen. Ofta räcker webbplats och dokument långt, men det är här ni fångar de sista procenten.
En persona som låter som ert varumärke
Bestäm tonläge, formalitetsnivå, svarslängd och vilka ord ni vill undvika. Ge AI:n tydliga regler för vad den ska och inte ska uttala sig om. Kunden ska känna igen er, inte märka att det är en robot.
Kontinuerlig förbättring
AI:n lär sig av era bästa medarbetare
När en agent går in och tar över en konversation används den dialogen för att förbättra modellen. Era erfarna medarbetares sätt att svara blir en del av kunskapsbasen, och nästa gång en liknande fråga kommer kan AI:n hantera den själv.
Lärandet sker när en människa varit inblandad. Helt automatiserade konversationer tränar inte modellen – det är ett medvetet val, så att felaktiga svar inte förstärker sig själva över tid.
Språkförståelse
Kunder skriver inte som en manual – AI:n förstår ändå
Riktiga kunder skriver kort, slarvigt och mitt i något annat. ”hur lång tid tar frakten till fi” är en typisk fråga, inte ett undantag.
ZyndraAI kombinerar generativ AI med språkteknologi (NLP) för att tolka vad kunden menar, inte vilka nyckelord som råkar finnas i meningen. Stavfel, slang, halvfärdiga meningar och frågor som egentligen innehåller tre frågor på en gång hanteras utan att kunden behöver formulera om sig.
Resultatet är att fler ärenden löses i första svaret – och att kunden inte behöver lära sig prata med er chatt.
Vad händer när AI:n inte vet?
Det är den fråga alla ställer. Här är svaret.
Den svarar utifrån er kunskap, inte utifrån gissningar
Agenten hämtar svaren ur er kunskapsbas. Finns inte informationen där ska den inte uppfinna den – ni sätter reglerna för hur den ska hantera frågor utanför sitt område.
Ni bestämmer vad som händer vid osäkerhet
Låt agenten hänvisa till en människa, samla in kontaktuppgifter eller lämna över till livechatten. Ni väljer nivån per ärendetyp.
Ni ser allt den svarar
Varje konversation loggas och kan granskas. Hittar ni ett dåligt svar rättar ni det genom att komplettera kunskapsbasen – och nästa kund får rätt svar.
Er data stannar hos er
Kunskapsbasen är er. Den används inte för att träna generella AI-modeller och delas inte med andra kunder. All data lagras inom EU.
Läs mer om säkerhet och dataskyddVanliga frågor om ZyndraAI Studio
De flesta har en fungerande AI-agent samma dag. Ange er webbadress så byggs kunskapsbasen automatiskt – därefter handlar det om att finjustera tonalitet och regler.
Bygg er digitala hjärna idag
Skapa ett konto och peka ut er webbadress – ni ser resultatet inom några minuter. Vill ni hellre bli visade först bokar ni en demo.