Säkerhet och dataskydd

All data lagras inom EU

Vår produktionsmiljö körs på Oracle Cloud Infrastructure med servrar i Sverige och Tyskland. Bilder och filer lagras på Google Cloud Platform. Samtliga miljöer ligger inom EU och omfattas av EU:s dataskyddsregler.

Att data stannar inom unionen innebär att ni slipper hantera tredjelandsöverföringar för själva lagringen, och att ni får lägre svarstider på den nordiska marknaden.

Certifieringar hos vår infrastrukturleverantör

Oracle Cloud Infrastructure är certifierat enligt ISO 27001 och uppfyller SOC 2, vilket innebär dokumenterade kontroller för säkerhet, tillgänglighet, konfidentialitet och integritet i den infrastruktur vi bygger på.

Certifieringarna gäller infrastrukturleverantören. ZyndraAI är i dagsläget inte självt ISO 27001-certifierat.

Kryptering

I vila

All data krypteras när den lagras på våra servrar.

Under överföring

All trafik mellan er webbläsare och våra servrar krypteras med TLS. Anslutningar sker uteslutande över HTTPS.

Åtkomst och behörighet

Vi tillämpar rollbaserad åtkomstkontroll och ger endast behörig personal tillgång till kunddata, och bara i den utsträckning arbetsuppgiften kräver.

Tvåfaktorsautentisering finns tillgängligt för alla konton och vi rekommenderar att det aktiveras för samtliga användare.

Vår infrastruktur skyddas av brandväggar som kontrollerar inkommande och utgående trafik enligt fastställda regler.

Lagringstid för konversationer – ni bestämmer

Ni styr själva hur länge era konversationer sparas. Standardinställningen är tolv månader, men ni kan ställa in en kortare period så att data raderas automatiskt tidigare. Ni kan också när som helst radera enskilda konversationer direkt i plattformen.

Det gör det enkelt att uppfylla er egen raderingspolicy och att hantera en begäran om radering från en slutkund utan att behöva kontakta oss.

Radering av data

Konversationer och innehåll i kunskapsbasen kan ni radera själva i plattformen. Behöver ni radera annat, eller vill ha en radering bekräftad skriftligt, skapa ett supportärende eller mejla hello@zyndra.ai. Vi behandlar begäran och raderar uppgifterna, med undantag för det vi enligt lag måste bevara.

Driftstatus

Aktuell tillgänglighet och eventuella incidenter publiceras löpande på zyndraai.instatus.com.

Relaterade dokument

Se även vår lista över underbiträden och hur er data används i AI-svaren.