AI och er data

Hur er data används i AI-svaren

När en kund ställer en fråga till er AI-agent hämtar plattformen relevanta avsnitt ur er kunskapsbas och skickar dessa, tillsammans med frågan, till den språkmodellsleverantör ni valt. Modellen formulerar ett svar utifrån det underlaget. Detta kallas inferens.

Ni väljer leverantör

Ni väljer själva vilken leverantör som ska driva er AI-agent, och kan byta utan att bygga om kunskapsbasen. Vilken leverantör ni använder framgår i plattformen och i vår lista över underbiträden.

Er data används inte för att träna leverantörens modeller

De AI-leverantörer vi använder tillämpar villkor som innebär att data som skickas via deras API inte används för att träna eller förbättra deras generella modeller.

Ni äger er data

Innehållet i er kunskapsbas och era konversationer tillhör er. Vi använder det för att leverera Tjänsten till er, inget annat.

Ingen delning mellan kunder

Varje kunds kunskapsbas är åtskild. En annan kunds AI-agent kan inte nå ert innehåll.

Kryptering och åtkomstkontroll

Kryptering och åtkomstkontroll gäller genomgående, även i kommunikationen med AI-leverantörerna. Mer om detta finns på sidan Säkerhet och dataskydd.