Integritetspolicy

Vår roll i behandlingen

När ni är kund hos oss är vi personuppgiftsansvariga för de uppgifter vi behandlar om er som kund – kontaktpersoner, kontouppgifter, faktureringsuppgifter och användning av plattformen. Den behandlingen beskrivs i denna policy.

När er AI-agent hanterar era slutkunders konversationer är ni personuppgiftsansvariga och vi personuppgiftsbiträde. Vi behandlar då uppgifterna enbart enligt era instruktioner och enligt vårt personuppgiftsbiträdesavtal. Era slutkunders integritet regleras av er egen integritetspolicy, inte av denna.

När ni besöker zyndra.ai är vi personuppgiftsansvariga för besöksdata och cookies.

Personuppgiftsansvarig

Talkie AB, org.nr 559432-4849
Sollentunavägen 144B, 191 48 Sollentuna
hello@zyndra.ai

Vilka uppgifter vi behandlar

Uppgifter ni lämnar till oss

Namn, e-postadress, telefonnummer, företagsnamn, befattning, faktureringsuppgifter och innehållet i den kommunikation ni har med oss.

Uppgifter som samlas in automatiskt

IP-adress, enhets- och webbläsarinformation, operativsystem, språkinställning, hänvisande sida samt hur ni använder plattformen och webbplatsen.

Uppgifter från tredje part

Information från betalningsleverantör om genomförda transaktioner.

Varför vi behandlar dem, och med vilken rättslig grund

Ni kan när som helst återkalla lämnat samtycke, och alltid invända mot behandling som grundas på berättigat intresse.

Hur länge vi sparar uppgifterna

Vilka vi delar uppgifter med

Vi säljer aldrig personuppgifter.

Vi delar uppgifter med de underbiträden som krävs för att leverera Tjänsten – se vår lista över underbiträden. Med samtliga har vi personuppgiftsbiträdesavtal.

Vi kan också lämna ut uppgifter när lag kräver det, eller till rådgivare och myndigheter i samband med en omstrukturering eller överlåtelse av verksamheten.

Överföring till tredje land

Vissa av våra underbiträden är etablerade utanför EU/EES. När personuppgifter överförs dit sker det med stöd av EU-kommissionens standardavtalsklausuler eller genom att mottagaren omfattas av EU–US Data Privacy Framework, kompletterat med tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder.

Era rättigheter

Ni har rätt att:

• få veta vilka uppgifter vi behandlar om er, och få en kopia av dem
• få felaktiga uppgifter rättade
• få uppgifter raderade, när vi inte har rättslig grund att behålla dem
• begära att behandlingen begränsas
• invända mot behandling som grundas på berättigat intresse
• få ut uppgifter i maskinläsbart format och överföra dem till annan leverantör
• återkalla samtycke

Kontakta hello@zyndra.ai så hanterar vi begäran. Vi svarar normalt inom en månad.

Om ni anser att vi behandlar era uppgifter felaktigt har ni rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, imy.se.

Cookies

Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera, för att analysera användning och för marknadsföring. Ni väljer själv vilka kategorier ni accepterar via cookiebannern, och kan ändra ert val när som helst.

Ändringar

Vi kan uppdatera denna policy. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller i Tjänsten. Datum för senaste uppdatering framgår högst upp.