Är er kundtjänst redo för AI?
Åtta frågor om volym, kanaler, kunskapsunderlag, system och uppföljning. Du får en poäng mellan 0 och 100, delpoäng per område och en prioriterad handlingsplan i tre steg. Tar under två minuter.
Hur många kundärenden hanterar ni per månad?
FAQ
Vad mäter testet?
Fem områden: ärendevolym och repetitionsgrad, kanaler och språk, kvaliteten på ert befintliga kunskapsunderlag, hur era system går att koppla mot, och hur väl ni mäter kundtjänsten idag. Tillsammans avgör de hur snabbt en AI-agent ger effekt.
Vad betyder poängen?
Under 35 betyder att grunderna behöver på plats först. 35–59 att ni är på väg och bör börja med ett avgränsat område. 60–79 att ni är redo att sätta AI i produktion. 80 och uppåt att ni har förutsättningarna för att automatisera i stor skala.
Måste jag lämna e-post?
Nej. Resultatet visas direkt på skärmen. Du kan välja att få rapporten mejlad till dig, men det är helt frivilligt.
Vad händer efter testet?
Du får en handlingsplan i tre steg anpassad efter dina svar. Vill du gå vidare kan du starta ett konto med 14 dagars gratis test eller boka en genomgång med oss.