Neu: Ihre KI lernt aus den Gesprächen des Livechats

Ein vierter Weg, die Wissensbasis aufzubauen: Konversationen, an denen Ihr Support-Team beteiligt ist, können als Wissen gespeichert werden und die KI verbessern – sobald Sie es freigeben.

Bei ZyndraAI arbeiten wir kontinuierlich daran, den Aufbau eines digitalen Gehirns zu vereinfachen, das Ihr Unternehmen kennt. Die Grundlage bilden Ihre eigenen Daten – und diese lassen sich nun noch einfacher erweitern.

Drei Wege, die Wissensbasis aufzubauen

• Domain-Scraping: Unsere KI liest Ihre Website aus und sammelt relevante Informationen.
• Datei-Upload: Laden Sie Dokumente, Handbücher und Richtlinien hoch.
• Manuelle Eingabe: Fügen Sie genau die Informationen hinzu, die die KI verwenden soll.

Jetzt auch aus dem Livechat

Unser integrierter Livechat ermöglicht es Ihrem Support-Team schon immer, die Konversation zu übernehmen und direkt mit Besucherinnen und Besuchern zu chatten. Jetzt lassen sich diese Antworten auch als Wissen speichern. Löst eine Mitarbeiterin oder ein Mitarbeiter ein Anliegen, können Frage und Antwort in die Wissensbasis übernommen werden, sodass die KI dieselbe Information beim nächsten Mal nutzen kann.

Wichtig zu wissen: Die KI trainiert sich nicht selbstständig im Hintergrund. Das Wissen wächst, wenn ein Mensch beteiligt ist und freigibt, was gespeichert werden soll. Das ist eine bewusste Entscheidung – so behalten Sie die Kontrolle darüber, was die KI antwortet, und verhindern, dass sich fehlerhafte Informationen verbreiten.

Warum das wichtig ist

• Echte Kundenfragen werden ohne zusätzlichen Dokumentationsaufwand zu Wissen.
• Sie entscheiden, was gespeichert wird – nichts landet versehentlich in der Wissensbasis.
• Mensch und KI bauen dieselbe Wissensbasis auf, statt zwei parallele Systeme zu pflegen.

Bleiben Sie mit ZyndraAI an der Spitze der Entwicklung. Herzliche Grüße, das ZyndraAI-Team.