KI und Datenschutz
KI und Ihre Daten
Zuletzt aktualisiert: 17. August 2026
Was mit Ihren Inhalten geschieht, wenn der KI-Agent eine Antwort formuliert.
Wie Ihre Daten in KI-Antworten genutzt werden
Stellt ein Kunde Ihrem KI-Agenten eine Frage, holt die Plattform relevante Abschnitte aus Ihrer Wissensdatenbank und sendet diese zusammen mit der Frage an den von Ihnen gewählten Sprachmodellanbieter. Das Modell formuliert daraus eine Antwort. Das nennt man Inferenz.
Sie wählen den Anbieter
Sie wählen selbst, welcher Anbieter Ihren KI-Agenten betreibt, und können wechseln, ohne die Wissensdatenbank neu aufzubauen. Welchen Anbieter Sie nutzen, sehen Sie in der Plattform und in unserer Liste der Unterauftragsverarbeiter.
Ihre Daten trainieren keine Modelle des Anbieters
Die von uns eingesetzten KI-Anbieter wenden Bedingungen an, wonach über ihre API gesendete Daten nicht zum Training oder zur Verbesserung ihrer allgemeinen Modelle verwendet werden.
Ihre Daten gehören Ihnen
Die Inhalte Ihrer Wissensdatenbank und Ihre Konversationen gehören Ihnen. Wir nutzen sie ausschließlich, um Ihnen die Leistung zu erbringen.
Keine Weitergabe zwischen Kunden
Die Wissensdatenbank jedes Kunden ist getrennt. Der KI-Agent eines anderen Kunden kann Ihre Inhalte nicht erreichen.
Verschlüsselung und Zugriffskontrolle
Verschlüsselung und Zugriffskontrolle gelten durchgängig, auch in der Kommunikation mit den KI-Anbietern. Mehr dazu auf der Seite Sicherheit und Datenschutz.
Erleben Sie Ihr digitales Gehirn in Aktion
45 Minuten. Wir starten mit Ihren häufigsten Kundenfragen und zeigen, wie die KI sie beantwortet – mit Ihren Daten und Ihrer Tonalität.
14 Tage kostenlos testen – sofort loslegen und jederzeit eine Demo buchen.