Sicherheit und Datenschutz

Alle Daten werden in der EU gespeichert

Unsere Produktionsumgebung läuft auf Oracle Cloud Infrastructure mit Servern in Schweden und Deutschland. Bilder und Dateien werden auf der Google Cloud Platform gespeichert. Alle Umgebungen liegen in der EU und unterliegen dem EU-Datenschutzrecht.

Dass die Daten in der Union bleiben, bedeutet für Sie: keine Drittlandtransfers für die Speicherung selbst und geringere Latenzen im nordischen Markt.

Zertifizierungen unseres Infrastrukturanbieters

Oracle Cloud Infrastructure ist nach ISO 27001 zertifiziert und erfüllt SOC 2, also dokumentierte Kontrollen für Sicherheit, Verfügbarkeit, Vertraulichkeit und Integrität der Infrastruktur, auf der wir aufbauen.

Die Zertifizierungen betreffen den Infrastrukturanbieter. ZyndraAI selbst ist derzeit nicht nach ISO 27001 zertifiziert.

Verschlüsselung

Im Ruhezustand

Alle Daten werden bei der Speicherung auf unseren Servern verschlüsselt.

Bei der Übertragung

Der gesamte Verkehr zwischen Ihrem Browser und unseren Servern wird mit TLS verschlüsselt. Verbindungen erfolgen ausschließlich über HTTPS.

Zugriff und Berechtigungen

Wir nutzen rollenbasierte Zugriffskontrolle und gewähren nur autorisiertem Personal Zugriff auf Kundendaten, und nur soweit die Aufgabe es erfordert.

Zwei-Faktor-Authentifizierung ist für alle Konten verfügbar; wir empfehlen die Aktivierung für sämtliche Nutzer.

Unsere Infrastruktur wird durch Firewalls geschützt, die ein- und ausgehenden Verkehr nach festgelegten Regeln kontrollieren.

Speicherfrist für Konversationen – Sie entscheiden

Sie steuern selbst, wie lange Ihre Konversationen gespeichert werden. Standard sind zwölf Monate, Sie können aber eine kürzere Frist einstellen, sodass Daten früher automatisch gelöscht werden. Einzelne Konversationen können Sie jederzeit direkt in der Plattform löschen.

So erfüllen Sie Ihre eigene Löschrichtlinie und bearbeiten Löschanfragen von Endkunden, ohne uns kontaktieren zu müssen.

Löschung von Daten

Konversationen und Inhalte der Wissensdatenbank können Sie selbst in der Plattform löschen. Möchten Sie anderes löschen oder eine Löschung schriftlich bestätigt bekommen, erstellen Sie ein Supportticket oder schreiben Sie an hello@zyndra.ai. Wir bearbeiten die Anfrage und löschen die Daten, mit Ausnahme dessen, was wir gesetzlich aufbewahren müssen.

Betriebsstatus

Aktuelle Verfügbarkeit und etwaige Störungen veröffentlichen wir laufend unter zyndraai.instatus.com.

Verwandte Dokumente

Siehe auch unsere Liste der Unterauftragsverarbeiter und wie Ihre Daten in den KI-Antworten genutzt werden.