Nutzungsbedingungen

1. Allgemeines

ZyndraAI, ein Teil der Talkie AB, Org.-Nr. 559432-4849, Sollentunavägen 144B, 191 48 Sollentuna, Schweden („ZyndraAI“, „wir“, „uns“), stellt Geschäftskunden („Kunde“, „Sie“) eine Plattform für KI-gestützte Kundenkommunikation (die „Leistung“) bereit.

Diese Bedingungen gelten für jede Nutzung der Leistung. Mit der Erstellung eines Kontos oder der Nutzung der Leistung akzeptieren Sie die Bedingungen und bestätigen, dass Sie berechtigt sind, für das von Ihnen vertretene Unternehmen Verträge zu schließen.

Wir können die Bedingungen aktualisieren. Wesentliche Änderungen teilen wir mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder in der Leistung mit. Akzeptieren Sie eine Änderung nicht, können Sie den Vertrag zum Tag des Inkrafttretens kündigen.

2. Die Leistung

Die Leistung umfasst die Funktionen des von Ihnen gewählten Plans, wie auf unserer Website bei Vertragsschluss beschrieben.

Wir arbeiten für hohe Verfügbarkeit, garantieren jedoch keinen unterbrechungsfreien oder fehlerfreien Betrieb. Den aktuellen Betriebsstatus finden Sie unter zyndraai.instatus.com. Geplante Wartungen kündigen wir nach Möglichkeit im Voraus an.

Wir entwickeln die Leistung laufend weiter und können Funktionen hinzufügen, ändern oder entfernen. Wird eine wesentliche Funktion entfernt, informieren wir mindestens 30 Tage im Voraus.

Als Beta oder Vorschau gekennzeichnete Funktionen werden wie besehen bereitgestellt, können ohne Vorankündigung geändert oder eingestellt werden und unterliegen keinen Service-Levels.

3. Konto und Nutzung

Sie sind für die Richtigkeit Ihrer Kontodaten und für sämtliche Aktivitäten unter dem Konto verantwortlich. Zugangsdaten dürfen nicht an Unbefugte weitergegeben werden. Ein Verdacht auf unbefugten Zugriff ist uns unverzüglich zu melden.

Sie sind für die Rechtmäßigkeit Ihrer Nutzung und für die eingestellten Inhalte verantwortlich. Sie dürfen nicht:

• die Leistung rechtswidrig oder zur Verletzung von Rechten Dritter nutzen
• rechtswidriges, beleidigendes oder schädliches Material einstellen oder verbreiten
• Sicherheit oder Leistungsfähigkeit der Plattform umgehen, stören oder überlasten
• die Leistung nutzen, um ein konkurrierendes Produkt zu entwickeln oder systematisch Daten zu extrahieren
• den KI-Agenten entgegen geltendem Recht als Menschen darstellen

Bei wesentlichen oder wiederholten Verstößen gegen diese Bedingungen können wir den Zugang sperren. Bei weniger schweren Verstößen informieren wir Sie zunächst und räumen eine angemessene Frist zur Abhilfe ein.

4. Abonnement, Preise und Zahlung

Die Leistung wird gegen eine Abonnementgebühr gemäß gewähltem Plan bereitgestellt. Abonnements laufen monatlich oder jährlich und verlängern sich automatisch, bis Sie kündigen.

Sie können jederzeit kündigen. Die Kündigung erfolgt direkt in der Plattform – ohne Kündigungsfrist, ohne Telefonat, ohne Verhandlung. Die Leistung funktioniert bis zum Periodenende weiter, danach erfolgt keine weitere Abrechnung.

Gebühren werden im Voraus in Rechnung gestellt, die Zahlung erfolgt über Stripe. Bei Zahlungsverzug können wir die Leistung nach Mahnung bis zum Zahlungseingang sperren.

Preisänderungen kündigen wir mindestens 60 Tage im Voraus an; sie treten zur nächsten Verlängerung in Kraft. Akzeptieren Sie den neuen Preis nicht, können Sie vorher kündigen.

Nutzung über die Plangrenzen hinaus wird nach der jeweils geltenden Preisliste berechnet.

5. Ihre Daten

Sie besitzen alle Daten, die Sie in die Leistung einstellen, sowie alle in Ihren Kundendialogen erzeugten Daten („Kundendaten“). Wir erheben keinen Eigentumsanspruch auf Kundendaten.

Wir verarbeiten Kundendaten ausschließlich zur Erbringung der Leistung und nach Ihren Weisungen. Die Bedingungen dieser Verarbeitung regelt unser Auftragsverarbeitungsvertrag sowie unsere Datenschutzerklärung.

6. Geistiges Eigentum

Alle Rechte an der Leistung, einschließlich Software, Design und Dokumentation, liegen bei uns. Sie erhalten für die Vertragslaufzeit ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht.

Ohne unsere schriftliche Zustimmung dürfen Sie die Leistung nicht kopieren, dekompilieren, verändern oder weiterverkaufen.

7. Vertraulichkeit

Jede Partei verpflichtet sich, vertrauliche Informationen der anderen Partei nicht an Dritte weiterzugeben und nur zur Vertragserfüllung zu verwenden. Die Verpflichtung gilt während der Vertragslaufzeit und drei Jahre darüber hinaus.

8. Haftungsbeschränkung

Die Leistung wird wie besehen bereitgestellt. Für mittelbare Schäden wie entgangenen Gewinn, entgangene Einnahmen, Goodwill-Verluste oder Datenverlust haften wir nicht, unabhängig vom Rechtsgrund.

Unsere Gesamthaftung ist auf die Gebühren begrenzt, die Sie in den zwölf Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis an uns gezahlt haben.

Die Beschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit oder soweit zwingendes Recht entgegensteht.

9. Laufzeit und Kündigung

Der Vertrag gilt ab Kontoerstellung und läuft bis zur Kündigung.

Sie kündigen das Abonnement jederzeit selbst in der Plattform. Es gibt keine Kündigungsfrist. Die Leistung bleibt bis zum Periodenende verfügbar und endet danach ohne weitere Abrechnung. Bereits gezahlte Gebühren werden nicht erstattet, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.

Jede Partei kann den Vertrag fristlos kündigen bei wesentlicher Vertragsverletzung der anderen Partei, die nicht innerhalb von 30 Tagen nach schriftlicher Aufforderung behoben wird, sowie bei Insolvenz oder Zahlungseinstellung.

10. Google-API-Dienste

Die Nutzung und Übertragung von Informationen, die ZyndraAI über Google-APIs erhält, erfolgt gemäß der Google API Services User Data Policy einschließlich der Limited-Use-Anforderungen.

11. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Es gilt schwedisches Recht. Streitigkeiten werden von den ordentlichen schwedischen Gerichten entschieden, erste Instanz ist das Amtsgericht Stockholm.

12. Kontakt

Fragen zu den Bedingungen: hello@zyndra.ai