ZyndraAI launcht AI-Email Agent, den nächsten Schritt zur vollständig automatisierten Kundenkommunikation

Im vergangenen Jahr haben wir gesehen, wie Unternehmen weltweit ihre Arbeitsweise mit KI-gesteuerten Chat-Agenten verändert haben. Doch ein großer Teil des Kundenservice läuft nach wie vor…

Im vergangenen Jahr haben wir gesehen, wie Unternehmen weltweit ihre Arbeitsweise durch den Einsatz KI-gesteuerter Chat-Agenten verändert haben. Doch ein großer Teil des Kundenservice läuft nach wie vor über E-Mail – ein Kanal, der bisher viel manuelle Arbeit erforderte.

Das ändert sich heute.

ZyndraAI stellt nun den AI-Email Agent vor, eine Funktion, mit der Kundenanliegen direkt im Posteingang automatisiert werden können – mit derselben Intelligenz, Tonalität und Qualität wie unser KI-Chat.

Was ist der AI-Email Agent?

Mit dem AI-Email Agent können Sie eine beliebige E-Mail-Adresse – zum Beispiel support@ oder info@ – direkt mit Ihrem KI-Agenten verbinden. Von dort übernimmt der Agent eingehende E-Mails, analysiert den Inhalt und antwortet den Kunden auf Basis der Wissensdatenbank, Persona und Tonalität, die Sie selbst in ZyndraAI aufgebaut haben.

Es ist, als würden Sie Ihrer E-Mail eine eigene, vollständig geschulte Support-Mitarbeiterin geben.

E-Mail-Antworten werden in Echtzeit im Livechat angezeigt

Einer der stärksten Vorteile ist, dass alle eingehenden E-Mails und die Antworten des KI-Agenten direkt im Livechat angezeigt werden – genau wie normale Chat-Konversationen.

Das bedeutet, Sie erhalten vollen Einblick in jeden Schritt des E-Mail-Ablaufs, ohne die ZyndraAI-Plattform verlassen zu müssen.

Und genau wie im Chat kann Ihr Team jederzeit einsteigen und die Konversation übernehmen, wenn ein Anliegen menschliche Bearbeitung erfordert.

Antworten in allen Sprachen – automatisch

Der AI-Email Agent nutzt dieselbe zugrunde liegende Intelligenz wie unser KI-Chat, das bedeutet, er:

• versteht E-Mails, die in beliebiger Sprache geschrieben sind
• antwortet automatisch in der Sprache des Kunden
• kann internationale Supportanliegen ohne zusätzliche Konfiguration bearbeiten

Perfekt für Unternehmen, die auf mehreren Märkten tätig sind oder globale Kunden haben.

Einige der Vorteile

• Automatisierte E-Mail-Antworten rund um die Uhr
• Konsistente und qualitätsgesicherte Antworten auf Basis Ihres trainierten Wissens
• Weniger manueller Aufwand für das Support-Team
• Volle Transparenz – E-Mails werden direkt im Livechat angezeigt
• Einfacher Überblick und Kontrolle über alle Kanäle in einer einzigen Plattform
• Mehrsprachiger Support direkt von Anfang an

Ein großer Schritt in Richtung des Kundenservice der Zukunft

Mit dem Launch des AI-Email Agent geht ZyndraAI einen weiteren Schritt in unserer Mission: Unternehmen die Möglichkeit zu geben, ihre gesamte Kundenkommunikation von der ersten Frage bis zur letzten Antwort zu automatisieren, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen.

Chat + E-Mail, in einem einzigen intelligenten System. Immer korrekt, immer in Ihrer Tonalität, immer bereit.

Möchten Sie den AI-Email Agent aktivieren?

Die Funktion lässt sich schnell einrichten und erfordert keine technische Integration.

Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie eine Demo sehen, den E-Mail-Kanal aktivieren oder Hilfe bei der Optimierung Ihrer Wissensdatenbank erhalten möchten.