ZyndraAI launcht Realtime Live Translation – sprechen Sie mit Kunden in jeder Sprache, in Echtzeit

Für viele Unternehmen ist Sprache eine der größten Barrieren im Kundensupport. Kunden schreiben in unterschiedlichen Sprachen. Agenten sitzen auf einem Markt, Kunden auf einem anderen. Und…

Für viele Unternehmen ist Sprache eine der größten Barrieren im Kundensupport. Kunden schreiben in unterschiedlichen Sprachen. Agenten sitzen auf einem Markt, die Kunden auf einem anderen. Und klassische Übersetzungstools sind oft langsam, umständlich oder komplett von der Support-Umgebung getrennt.

Dieses Problem gehört ab heute der Vergangenheit an.

ZyndraAI launcht jetzt Realtime Live Translation, eine Funktion im Livechat, die die Konversation zwischen Kunde und Agent automatisch in dem Moment übersetzt, in dem sie stattfindet. Der Kunde kann in seiner Sprache schreiben, der Agent in seiner – und beide sehen die Nachrichten sofort in ihrer eigenen Sprache, ohne zusätzliche Schritte oder manuellen Aufwand.

Wie funktioniert Realtime Live Translation?

Die Technologie arbeitet völlig nahtlos im Hintergrund. Der Kunde schreibt seine Nachricht in einer beliebigen Sprache, und die Nachricht wird direkt übersetzt, sodass der Agent sie im Livechat versteht. Der Agent antwortet wie gewohnt in seiner eigenen Sprache, und ZyndraAI übersetzt automatisch zurück in die Sprache des Kunden. So erleben beide Seiten einen völlig natürlichen Dialog, bei dem Sprachbarrieren vollständig verschwinden.

Unterstützung für alle Sprachen

Genau wie der KI-Agent von ZyndraAI funktioniert auch die Übersetzungsfunktion in allen gängigen Sprachen weltweit. Schwedisch, Deutsch, Finnisch, Spanisch, Französisch, Arabisch, Japanisch und viele mehr werden ohne zusätzliche Konfiguration verarbeitet. Das bedeutet, Unternehmen können ihren Kundensupport international ausweiten, ohne mehrsprachige Teams einzustellen oder externe Tools zu nutzen. Agenten können weiterhin sicher in ihrer eigenen Sprache schreiben, während jeder Kunde ein lokalisiertes, persönliches Erlebnis erhält.

Bauen Sie engere Beziehungen zu Kunden weltweit auf

Die Sprache des Kunden zu sprechen, schafft Vertrauen. Es sorgt für schnellere Problemlösungen, reduziert Missverständnisse und erhöht die Kundenzufriedenheit. Mit Realtime Live Translation wird es einfach, auch in großen internationalen Organisationen persönlichen und menschlichen Service zu bieten.

Warum das ein großer Schritt nach vorn ist

Realtime Live Translation bietet nahtlose Echtzeitübersetzung direkt im Livechat. Es sind keine externen Tools nötig, da alles nativ in ZyndraAI integriert ist. Die Funktion arbeitet zudem mit dem KI-Agenten zusammen: Schreibt der Kunde beispielsweise auf Deutsch, antwortet der KI-Agent automatisch korrekt auf Deutsch. Agenten können sich darauf konzentrieren, das Problem des Kunden zu lösen, statt sich mit Sprache zu befassen.

Ein großer Schritt näher an grenzenlosen Kundensupport

Mit diesem Launch geht ZyndraAI einen wichtigen Schritt in Richtung eines völlig grenzenlosen Kundenservice. Sprache ist nicht länger ein Hindernis für guten Support, sondern etwas, das die Technologie für Sie löst. Unternehmen im Norden können nun Kunden in ganz Europa und der Welt genauso guten Support bieten wie Kunden um die Ecke. ZyndraAI liefert die Technologie. Sie liefern das Erlebnis.

Möchten Sie Realtime Live Translation aktivieren?

Die Funktion ist jetzt im Livechat von ZyndraAI verfügbar. Wenn Sie eine Demo sehen oder sie für Ihr Konto aktivieren möchten, kontaktieren Sie uns gerne.