Berechnen Sie den ROI Ihres KI-Agenten
Sagen Sie uns, wie Ihr Support heute aussieht, und wir zeigen, was ein KI-Agent realistisch abnimmt — in Tickets, Stunden und Euro. Alle Annahmen sind sichtbar.
Ihre Zahlen eingeben
Eingehende Tickets pro Monat (Chat, E-Mail, Formulare).
Wie viele Personen diese Tickets heute bearbeiten. Beeinflusst nur die Stunden pro Person, nicht die Gesamtkosten.
Jede Person verbringt heute ca. 89 Std./Monat damit, mit KI ca. 49 Std./Monat.
Durchschnittliche Bearbeitungszeit pro Ticket.
Was Sie eine Arbeitsstunde kostet – Gehalt inkl. Abgaben und Overhead. Die Anzahl der Agenten beeinflusst die Rechnung nicht.
Anteil aller Tickets, die nie einen Menschen erreichen. Auf Ihrer gesamten Wissensbasis trainiert, löst die KI auch Fragen, die keine Standardfragen sind.
Ihre ROI-Schätzung
Basierend auf den Zahlen links – pro Monat und pro Jahr dargestellt.
120 h
pro Monat
3.600 €
pro Monat
3.328 €
netto nach KI-Kosten
39.936 €
netto nach KI-Kosten
Vorher und nachher
Dasselbe Monatsvolumen, mit und ohne KI-Agent.
| Kennzahl | Nur Menschen | Mit KI-Agent |
|---|---|---|
| Kosten pro Ticket | 4,00 € | 2,34 € |
| Tickets, die einen Menschen erreichen | 2.000 | 1.100 |
| Personalkosten | 8.000 € | 4.400 € |
| Kosten für den KI-Agenten | — | 272 € |
| Monatskosten gesamt | 8.000 € | 4.672 € |
1.224 %
auf Jahresbasis
unter 1 Monat
bis sich die Investition rechnet
Welchen Plan Sie brauchen, hängt vom Volumen ab – Preise ansehen
Möchten Sie diese Zahlen live sehen?
14 Tage kostenlos testen und die Zahlen an eigenen Tickets sehen.
So wird gerechnet – mit Ihren Zahlen
Jeder Rechenschritt, mit genau den Werten, die Sie links eingestellt haben.
- 1Abgefangene Tickets2.000 × 45 % × 12= 10.800 pro Jahr
- 2Gesparte Stunden10.800 × 8 min ÷ 60= 1.440 h
- 3Gesparte Kosten1.440 h × 30 €= 43.200 €
- 4Plattformkosten (Premium)272 € × 12= 3.264 €
- 5Netto nach Plattformkosten43.200 € − 3.264 €= 39.936 €
- 6Rendite (ROI)39.936 € ÷ 3.264 €= 1.224 %
- 7Amortisationszeit272 € ÷ 3.600 €= unter 1 Monat
So rechnen wir
- Abgefangene Tickets = Tickets pro Monat × Anteil vollständig von der KI gelöst × 12.
- Gesparte Stunden = abgefangene Tickets × Minuten pro Ticket ÷ 60.
- Gesparte Kosten = gesparte Stunden × Stundenkosten.
- Die Plattformkosten basieren auf dem im Ergebnis gewählten Plan (Starter, Premium oder Enterprise).
- Nicht enthalten sind Mehrumsatz, höhere Zufriedenheit und kürzere Antwortzeiten — nur freigewordene Zeit.
FAQ
Wie wird die Ersparnis berechnet?
Tickets pro Monat mal Anteil repetitiver Tickets mal KI-Lösungsquote ergibt die abgefangenen Tickets. Multipliziert mit der Bearbeitungszeit ergeben sich gesparte Stunden, mit den Stundenkosten die Kostenersparnis.
Was ist eine realistische Lösungsquote?
Bei unseren Kunden liegt sie meist zwischen 50 und 75 Prozent der repetitiven Tickets, sobald die KI auf eigenem Material trainiert und ans Bestellsystem angebunden ist. Neue Setups starten niedriger und steigen mit der Wissensbasis.
Sind die Plattformkosten enthalten?
Ja. Wir ziehen die Jahreskosten für ZyndraAI ab und zeigen Nettoersparnis, ROI in Prozent und nach wie vielen Monaten sich die Investition trägt.
Gilt das für Chatbots und KI-Agenten?
Die Rechnung ist dieselbe, aber ein regelbasierter Chatbot erreicht meist eine niedrigere Lösungsquote, weil er nur vorgedachte Fragen beherrscht. Ein generativer KI-Agent beantwortet auch unbekannte Fragen und holt Live-Daten aus Ihren Systemen.