Ist Ihr Kundenservice bereit für KI?
Acht Fragen zu Volumen, Kanälen, Wissensgrundlage, Systemen und Nachverfolgung. Sie erhalten einen Wert zwischen 0 und 100, Teilwerte je Bereich und einen priorisierten Maßnahmenplan in drei Schritten. Dauert unter zwei Minuten.
Wie viele Kundenanfragen bearbeiten Sie pro Monat?
FAQ
Was misst der Test?
Fünf Bereiche: Ticketvolumen und Wiederholungsgrad, Kanäle und Sprachen, Qualität Ihrer vorhandenen Wissensinhalte, Anbindbarkeit Ihrer Systeme und wie gut Sie den Service heute messen. Zusammen bestimmen sie, wie schnell ein KI-Agent Wirkung zeigt.
Was bedeutet der Wert?
Unter 35: Die Grundlagen fehlen noch. 35–59: Sie sind auf dem Weg und sollten eng abgegrenzt starten. 60–79: bereit für den Produktivbetrieb. 80 und mehr: beste Voraussetzungen, um breit zu automatisieren.
Muss ich meine E-Mail angeben?
Nein. Das Ergebnis erscheint sofort auf dem Bildschirm. Sie können den Bericht optional per E-Mail erhalten.
Was passiert nach dem Test?
Sie erhalten einen Drei-Schritte-Plan auf Basis Ihrer Antworten. Wenn Sie weitergehen möchten, starten Sie einen 14-tägigen Gratis-Test oder buchen ein Gespräch mit uns.