ZyndraAI lanza Realtime Live Translation: habla con tus clientes en cualquier idioma, en tiempo real

Para muchas empresas, el idioma es una de las mayores barreras en la atención al cliente. Los clientes escriben en distintos idiomas. Los agentes están en un mercado, pero los clientes en otro. Y…

Para muchas empresas, el idioma es una de las mayores barreras en la atención al cliente. Los clientes escriben en distintos idiomas. Los agentes están en un mercado, pero los clientes en otro. Y las herramientas de traducción tradicionales suelen ser lentas, poco prácticas o completamente ajenas al entorno de soporte.

Ese problema desaparece hoy.

ZyndraAI lanza ahora Realtime Live Translation, una función del chat en vivo que traduce automáticamente la conversación entre cliente y agente en el mismo instante en que ocurre. El cliente puede escribir en su idioma y el agente en el suyo, y ambos ven al instante los mensajes en su propio idioma, sin pasos adicionales ni trabajo manual.

¿Cómo funciona Realtime Live Translation?

La tecnología funciona de forma totalmente fluida en segundo plano. El cliente escribe su mensaje en el idioma que prefiera y el mensaje se traduce al instante para que el agente lo entienda en el chat en vivo. El agente responde con normalidad en su propio idioma, y ZyndraAI traduce automáticamente de vuelta al idioma del cliente. Así, ambas partes experimentan un diálogo totalmente natural en el que las barreras lingüísticas desaparecen por completo.

Compatibilidad con todos los idiomas

Al igual que el agente de IA de ZyndraAI, la función de traducción funciona en todos los idiomas del mundo. Sueco, alemán, finés, español, francés, árabe, japonés y muchos más se gestionan sin necesidad de configuración adicional. Esto significa que las empresas pueden ampliar su atención al cliente a nivel internacional sin contratar equipos multilingües ni usar herramientas externas. Los agentes pueden seguir escribiendo tranquilamente en su propio idioma mientras cada cliente disfruta de una experiencia localizada y personal.

Construye relaciones más cercanas con clientes de todo el mundo

Hablar el idioma del cliente genera confianza. Facilita una resolución de problemas más rápida, reduce los malentendidos y aumenta la satisfacción del cliente. Con Realtime Live Translation es fácil ofrecer un servicio personal y humano incluso en grandes organizaciones internacionales.

Por qué esto es un gran paso adelante

Realtime Live Translation ofrece traducción fluida en tiempo real directamente en el chat en vivo. No se necesitan herramientas externas, ya que todo ocurre de forma integrada en ZyndraAI. La función además funciona junto con el agente de IA, lo que significa que si el cliente escribe, por ejemplo, en alemán, el agente de IA responderá automáticamente en alemán correcto. Los agentes pueden centrarse en resolver el problema del cliente en lugar de lidiar con el idioma.

Un gran paso hacia una atención al cliente sin fronteras

Con este lanzamiento, ZyndraAI da un paso importante hacia una atención al cliente completamente sin fronteras. El idioma ya no es un obstáculo para un buen soporte, sino algo que la tecnología resuelve por ti. Las empresas nórdicas ahora pueden ofrecer un soporte igual de bueno a clientes de toda Europa y del mundo que a los clientes de al lado. ZyndraAI aporta la tecnología. Vosotros ofrecéis la experiencia.

¿Quieres activar Realtime Live Translation?

La función ya está disponible en el chat en vivo de ZyndraAI. Si quieres ver una demo o activarla para tu cuenta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.