Omnicanal
Atiende a tus clientes donde estén y gestiona todo desde un solo lugar. Web, Messenger, Instagram y WhatsApp confluyen en una bandeja eficiente con cola e historial compartidos.
Producto
Chat en vivo
Chat en vivo omnicanal: IA y agentes en la misma conversación
La IA resuelve lo que se puede automatizar. Cuando no, una persona toma el relevo en el mismo hilo y con todo el historial delante. ZyndraAI reúne web, Instagram, WhatsApp y Messenger en una bandeja común, así tu equipo deja de saltar entre cuatro herramientas. Y cuando un agente responde, la IA aprende de ello, de modo que con el tiempo se resuelven más casos de forma automática.
Asistencia de IA para agentes
Tus agentes pueden apoyarse en la IA en el propio campo de respuesta: traducir, mejorar la redacción o ajustar el tono. Quien acaba de entrar responde como alguien con experiencia desde el primer día.
Satisfacción del cliente (CSAT)
Recoge opiniones justo al terminar el chat y sigue el nivel de satisfacción, tanto con la IA como con cada agente.
Transcripciones de chat
Copia toda la conversación con un clic y regístrala en tu CRM o sistema de tickets.
Historial de conversaciones
Consulta chats anteriores con el mismo cliente antes de responder. El agente tiene el contexto al instante y el cliente no repite su caso.
Tiempos de respuesta y SLA
Muestra al agente cuánto tiempo queda para responder. Cumples los tiempos prometidos incluso con mucha demanda.
Etiquetas
Etiqueta conversaciones para seguimiento y análisis. Detecta patrones en lo que realmente consultan tus clientes.
Datos de ubicación
Ve desde dónde escribe la persona: ciudad, región, país y código postal. Útil para envíos, horarios y campañas locales.
Notas
Escribe notas internas en la conversación para que los detalles sigan ahí la próxima vez que el cliente escriba.
Reservas de calendario
Conecta tus calendarios y agenda reuniones directamente en el chat. Sin intercambio de correos para cuadrar horarios.
Datos de contacto
Sabe con quién hablas en cuanto se abre el chat y evita preguntar lo que ya conoces.
Respuestas guardadas
Crea una biblioteca de respuestas para preguntas recurrentes. Gestión más rápida y el mismo mensaje responda quien responda.
Más funciones
Ver todas las funcionesBot builder
Crea chatbots y agentes de IA sin una línea de código
Editor sin código con más de 40 bloques. Monta el agente de IA arrastrando y soltando, conéctalo a vuestros sistemas y publícalo en todos los canales.
Leer másAI StudioEntrena la IA con los datos de tu empresa: crea tu cerebro digital
Importa la web, PDF y texto propio. La IA responde citando la fuente, con vuestro tono y en más de 90 idiomas.
Leer másIA para correoIA para correo: que tu cerebro digital conteste el buzón de soporte
El mismo cerebro digital trabaja en el buzón. La IA lee, clasifica y propone o envía la respuesta: vosotros marcáis el nivel.
Leer másVe tu propio cerebro digital en acción
30 minutos. Partimos de las preguntas más habituales de tus clientes y te mostramos cómo las responde la IA, con tus datos y tu tono.
Prueba gratis de 14 días: empieza ya y reserva una demo cuando quieras una explicación.