Política de privacidad

Nuestro papel en el tratamiento

Cuando sois clientes, somos responsables del tratamiento de los datos que tratamos sobre vosotros: personas de contacto, datos de cuenta, datos de facturación y uso de la plataforma. Ese tratamiento se describe en esta política.

Cuando vuestro agente de IA gestiona las conversaciones de vuestros clientes finales, vosotros sois responsables y nosotros encargados del tratamiento. Entonces tratamos los datos únicamente según vuestras instrucciones y conforme a nuestro contrato de encargo de tratamiento. La privacidad de vuestros clientes finales se rige por vuestra propia política, no por esta.

Cuando visitáis zyndra.ai somos responsables de los datos de visita y las cookies.

Responsable del tratamiento

Talkie AB, n.º de registro 559432-4849, Sollentunavägen 144B, 191 48 Sollentuna (Suecia). hello@zyndra.ai

Qué datos tratamos

Datos que nos facilitáis

Nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de la empresa, cargo, datos de facturación y el contenido de la comunicación que mantenéis con nosotros.

Datos recogidos automáticamente

Dirección IP, información de dispositivo y navegador, sistema operativo, configuración de idioma, página de referencia y vuestro uso de la plataforma y del sitio web.

Datos de terceros

Información del proveedor de pagos sobre transacciones realizadas.

Por qué los tratamos y con qué base jurídica

Podéis retirar el consentimiento en cualquier momento y oponeros siempre al tratamiento basado en el interés legítimo.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Con quién compartimos los datos

Nunca vendemos datos personales.

Compartimos datos con los subencargados necesarios para prestar el Servicio: consultad nuestra lista de subencargados. Con todos ellos tenemos contratos de encargo de tratamiento.

También podemos comunicar datos cuando la ley lo exige, o a asesores y autoridades en el marco de una reestructuración o transmisión del negocio.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros subencargados están establecidos fuera de la UE/EEE. Cuando se transfieren datos personales, se hace al amparo de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o porque el destinatario está cubierto por el EU–US Data Privacy Framework, con medidas técnicas y organizativas complementarias.

Vuestros derechos

Tenéis derecho a:

• saber qué datos tratamos sobre vosotros y obtener una copia
• rectificar datos inexactos
• suprimir datos cuando no tengamos base jurídica para conservarlos
• solicitar la limitación del tratamiento
• oponeros al tratamiento basado en el interés legítimo
• recibir los datos en formato legible por máquina y transferirlos a otro proveedor
• retirar el consentimiento

Escribid a hello@zyndra.ai y gestionaremos la solicitud. Normalmente respondemos en el plazo de un mes.

Si consideráis que tratamos vuestros datos indebidamente, tenéis derecho a reclamar ante la autoridad sueca de protección de datos, imy.se.

Cookies

Usamos cookies para que el sitio funcione, para analizar el uso y para marketing. Elegís qué categorías aceptáis en el banner de cookies y podéis cambiar la elección cuando queráis.

Cambios

Podemos actualizar esta política. Los cambios sustanciales se comunican por correo electrónico o en el Servicio. La fecha de la última actualización aparece arriba.