Protección de datos
Contrato de encargo de tratamiento
Última actualización: 17 de agosto de 2026
Cuando vuestro agente de IA gestiona las conversaciones de vuestros clientes finales, vosotros sois responsables del tratamiento y ZyndraAI encargado. Esa relación se regula en nuestro contrato de encargo de tratamiento (DPA).
Qué regula el contrato
- el objeto, la duración, la naturaleza y la finalidad del tratamiento
- las categorías de datos personales e interesados afectados
- que solo tratamos datos siguiendo vuestras instrucciones documentadas
- las medidas técnicas y organizativas de seguridad
- las condiciones para recurrir a subencargados y vuestro derecho de oposición
- la asistencia en derechos de los interesados, incidentes y evaluaciones de impacto
- el borrado o la devolución de los datos al finalizar el contrato
- las auditorías y las transferencias internacionales con cláusulas contractuales tipo de la UE
Cómo obtener el contrato
El DPA forma parte de los términos de servicio y se aplica automáticamente desde que creáis una cuenta. Si necesitáis una copia firmada en PDF para vuestra documentación o una licitación, escribid a hello@zyndra.ai con el nombre de la empresa, el número de registro y el firmante autorizado. Normalmente respondemos en un día laborable.
Subencargados
Los subencargados actuales y su ubicación están en nuestra lista de subencargados. Os avisamos antes de incorporar uno nuevo.
Ve tu propio cerebro digital en acción
45 minutos. Partimos de las preguntas más habituales de tus clientes y te mostramos cómo las responde la IA, con tus datos y tu tono.
Prueba gratis de 14 días: empieza ya y reserva una demo cuando quieras una explicación.