La IA y vuestros datos

Cómo se usan vuestros datos en las respuestas de IA

Cuando un cliente hace una pregunta a vuestro agente de IA, la plataforma recupera las secciones relevantes de vuestra base de conocimiento y las envía, junto con la pregunta, al proveedor de modelo de lenguaje que hayáis elegido. El modelo formula una respuesta a partir de ese material. Esto se llama inferencia.

Vosotros elegís el proveedor

Elegís qué proveedor impulsa vuestro agente de IA y podéis cambiarlo sin reconstruir la base de conocimiento. El proveedor que utilizáis se indica en la plataforma y en nuestra lista de subencargados.

Vuestros datos no entrenan los modelos del proveedor

Los proveedores de IA que utilizamos aplican condiciones según las cuales los datos enviados a través de su API no se usan para entrenar ni mejorar sus modelos generales.

Vuestros datos son vuestros

El contenido de vuestra base de conocimiento y vuestras conversaciones os pertenecen. Los usamos para prestaros el Servicio, nada más.

Sin compartición entre clientes

La base de conocimiento de cada cliente está separada. El agente de IA de otro cliente no puede acceder a vuestro contenido.

Cifrado y control de acceso

El cifrado y el control de acceso se aplican en todo momento, también en la comunicación con los proveedores de IA. Más información en la página Seguridad y protección de datos.