Calcula el ROI de tu agente de IA
Cuéntanos cómo es tu soporte hoy y te mostramos qué te quita de encima un agente de IA de forma realista: en tickets, horas y dinero. Todas las hipótesis están a la vista.
Introduce tus números
Tickets entrantes al mes (chat, correo, formularios).
Cuántas personas gestionan hoy estos tickets. Solo afecta a las horas por persona, no a los totales.
Cada persona dedica hoy unas 89 h/mes a esto, y unas 49 h/mes con IA.
Tiempo medio que un agente dedica a cada ticket.
Lo que os cuesta una hora de trabajo: salario con cotizaciones y gastos generales. El número de agentes no afecta al cálculo.
Porcentaje de todos los tickets que nunca llegan a una persona. Entrenada con toda vuestra base de conocimiento, la IA también resuelve preguntas que no son estándar.
Tu estimación de ROI
Según los datos de la izquierda: se muestra al mes y al año.
120 h
al mes
2880 €
al mes
2608 €
neto, tras el coste de la IA
31.296 €
neto, tras el coste de la IA
Antes y después
El mismo volumen mensual, con y sin agente de IA.
| Métrica | Solo personas | Con agente de IA |
|---|---|---|
| Coste por ticket | 3,20 € | 1,90 € |
| Tickets que llegan a una persona | 2000 | 1100 |
| Coste de personal | 6400 € | 3520 € |
| Coste del agente de IA | — | 272 € |
| Coste mensual total | 6400 € | 3792 € |
959 %
en base anual
menos de 1 mes
para recuperar la inversión
El plan que necesitáis depende del volumen – ver precios
¿Queréis ver estos números de verdad?
Probadlo gratis 14 días y ved los números con vuestros tickets.
Así se calcula, con tus números
Cada paso del cálculo, con exactamente los valores que has elegido a la izquierda.
- 1Tickets desviados2000 × 45 % × 12= 10.800 al año
- 2Horas ahorradas10.800 × 8 min ÷ 60= 1440 h
- 3Coste ahorrado1440 h × 24 €= 34.560 €
- 4Coste de plataforma (Premium)272 € × 12= 3264 €
- 5Neto tras el coste de plataforma34.560 € − 3264 €= 31.296 €
- 6Retorno de la inversión31.296 € ÷ 3264 €= 959 %
- 7Periodo de retorno272 € ÷ 2880 €= menos de 1 mes
Cómo lo calculamos
- Tickets desviados = tickets al mes × porcentaje que la IA resuelve por completo × 12.
- Horas ahorradas = tickets desviados × minutos por ticket ÷ 60.
- Coste ahorrado = horas ahorradas × coste por hora.
- El coste de plataforma parte del plan que elijas en el resultado (Starter, Premium o Enterprise).
- La estimación no incluye más ventas, mayor satisfacción ni tiempos de respuesta más cortos: solo tiempo liberado.
FAQ
¿Cómo se calcula el ahorro?
Tickets al mes por el porcentaje de tickets repetitivos por la tasa de resolución de la IA da los tickets desviados. Multiplicado por el tiempo de gestión salen las horas ahorradas, y por el coste por hora el ahorro económico.
¿Qué tasa de resolución es realista?
Entre nuestros clientes suele estar entre el 50 y el 75 por ciento de los tickets repetitivos cuando la IA está entrenada con material propio y conectada al sistema de pedidos. Las implantaciones nuevas empiezan más abajo y suben con la base de conocimiento.
¿Incluye el coste de la plataforma?
Sí. Restamos un coste anual de ZyndraAI y mostramos el ahorro neto, el ROI en porcentaje y en cuántos meses se paga la inversión.
¿Sirve para chatbots y para agentes de IA?
El cálculo es el mismo, pero un chatbot basado en reglas suele alcanzar una tasa de resolución menor porque solo cubre preguntas previstas. Un agente de IA generativa también responde a preguntas nuevas y consulta datos en vivo de tus sistemas.