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CRM y ventas

Conecta ZyndraAI con Salesforce

La conexión registra leads en Salesforce con la información que el agente de IA ha recopilado.

Qué puede hacer con Salesforce

ZyndraAI envía a Salesforce los leads captados en el chat, con la información que el agente ha recopilado durante la conversación.

  • Crear registros de lead automáticamente cuando el chat ha cualificado al visitante.
  • Trasladar las respuestas de la conversación al campo correcto del registro.
  • Notificar al equipo de ventas en cuanto llega un lead prometedor.
  • Evitar la introducción manual de datos después de cada chat.

Cómo conectarlos

1

Conecte Salesforce

Apruebe la conexión con una cuenta que tenga permiso para crear y actualizar leads.

2

Mapee los campos

Decida qué variables de la conversación deben llegar a qué campos de Salesforce.

3

Pruebe y publique

Ejecute un caso de prueba, compruebe el registro en Salesforce y active el flujo en producción.

Preguntas frecuentes sobre la integración con Salesforce

¿Podemos escribir en objetos distintos de Lead?
Sí, si su API de Salesforce lo permite, el flujo puede escribir por ejemplo en Contact o en Case.
¿Qué ocurre si Salesforce no responde?
Ustedes deciden en el flujo qué debe hacer el agente, por ejemplo guardar los datos y transferir a una persona.

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