Anslut ert Freshdesk-konto
Aktivera integrationen i ZyndraAI och logga in med ert Freshdesk-konto. Behörigheterna godkänns en gång.
Alla integrationer
Support
Koppla ZyndraAI till Freshdesk
Kopplingen skapar ärenden i Freshdesk och hämtar status på befintliga ärenden åt kunden.
Vad ni kan göra med Freshdesk
AI-agenten tar frågorna som går att lösa direkt och skapar ärende i Freshdesk för resten – med hela konversationen bifogad.
- Skapa ett ärende automatiskt när AI:n inte kan lösa frågan.
- Bifoga hela chattkonversationen så agenten slipper fråga om igen.
- Låta kunden fråga om status på ett pågående ärende.
- Sätta rätt kategori och prioritet utifrån vad kunden beskriver.
Så kopplar ni ihop dem
Bestäm vad som ska hända
Välj i flödesbyggaren vilket steg i konversationen som ska trigga integrationen och vilka uppgifter som ska skickas med.
Testa och publicera
Kör igenom flödet i testläge, kontrollera att data hamnar rätt och publicera i era kanaler.
Vanliga frågor om Freshdesk-integrationen
- Kan ärendet få rätt kategori automatiskt?
- Ja. Flödet kan sätta typ, prioritet och grupp utifrån vad kunden beskriver i chatten.
- Ser kunden ärendenumret direkt?
- Ja, agenten kan svara med ärendenumret så fort ärendet skapats.
Relaterade integrationer
Testa Freshdesk-kopplingen själva
Skapa ett konto och bygg flödet på några minuter, eller boka en demo så visar vi hur kopplingen fungerar för just er.