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CRM und Vertrieb

ZyndraAI mit Salesforce

Die Anbindung erfasst Leads in Salesforce mit den Informationen, die der KI-Agent gesammelt hat.

Was Sie mit Salesforce tun können

ZyndraAI sendet die im Chat erfassten Leads mit den während des Gesprächs gesammelten Informationen an Salesforce.

  • Erstellen Sie automatisch Lead-Datensätze, sobald der Chat den Besucher qualifiziert hat.
  • Übertragen Sie Antworten aus der Konversation in die richtigen Felder des Datensatzes.
  • Benachrichtigen Sie das Vertriebsteam sofort, wenn ein heißer Lead eingeht.
  • Sparen Sie sich manuelle Eingaben nach jedem Chat.

So verbinden Sie beide Systeme

1

Salesforce verbinden

Genehmigen Sie die Verbindung mit einem Konto, das berechtigt ist, Leads zu erstellen und zu aktualisieren.

2

Felder zuordnen

Legen Sie fest, welche Variablen aus der Konversation in welche Salesforce-Felder gelangen.

3

Testen und veröffentlichen

Führen Sie einen Testfall durch, prüfen Sie den Datensatz in Salesforce und aktivieren Sie den Flow live.

Häufige Fragen zur Salesforce-Integration

Können wir in andere Objekte als Lead schreiben?
Ja, sofern Ihre Salesforce-API dies erlaubt, kann der Flow beispielsweise in Contact oder Case schreiben.
Was passiert, wenn Salesforce nicht antwortet?
Sie legen im Flow fest, was der Agent tun soll – zum Beispiel die Angaben speichern und an einen Menschen übergeben.

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