Messenger-Konto verbinden
Aktivieren Sie die Integration in ZyndraAI und melden Sie sich mit Ihrem Messenger-Konto an. Die Berechtigungen werden einmalig genehmigt.
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Kanäle
ZyndraAI mit Facebook Messenger
Die Anbindung sorgt dafür, dass der KI-Agent Messenger-Nachrichten an Ihre Facebook-Seite beantwortet.
Was Sie mit Facebook Messenger tun können
Messenger ist für viele nordische Marken nach wie vor ein wichtiger Support-Kanal. Mit ZyndraAI werden Nachrichten von demselben KI-Agenten beantwortet wie in Ihren übrigen Kanälen.
- Beantworten Sie häufige Support- und Produktfragen direkt in Messenger.
- Erstellen Sie Tickets oder Leads auf Basis dessen, was der Kunde schreibt.
- Übergeben Sie an einen Mitarbeiter mit vollständig erhaltenem Verlauf.
- Bewahren Sie denselben Tonfall wie in Ihren übrigen Kanälen.
So verbinden Sie beide Systeme
Bestimmen Sie, was passieren soll
Wählen Sie im Flow-Builder, welcher Schritt in der Konversation die Integration auslösen soll und welche Angaben mitgesendet werden.
Testen und veröffentlichen
Durchlaufen Sie den Flow im Testmodus, prüfen Sie, ob die Daten richtig ankommen, und veröffentlichen Sie ihn in Ihren Kanälen.
Häufige Fragen zur Facebook Messenger-Integration
- Benötigen wir Administratorrechte für die Facebook-Seite?
- Ja, ein Administrator muss die Verknüpfung zwischen der Seite und ZyndraAI genehmigen.
- Funktioniert das mit mehreren Seiten?
- Ja. Sie können mehrere Facebook-Seiten verbinden und steuern, welcher Agent auf welcher Seite antwortet.
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Mehr erfahrenLassen Sie den KI-Agenten DMs und Kommentare von Ihrem Instagram-Konto beantworten.
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Mehr erfahrenErleben Sie Ihren eigenen KI-Agenten
30 Minuten. Wir starten mit Ihren häufigsten Kundenfragen und zeigen, wie die KI sie beantwortet – mit Ihren Daten und Ihrer Tonalität.
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