Slack-Konto verbinden
Aktivieren Sie die Integration in ZyndraAI und melden Sie sich mit Ihrem Slack-Konto an. Die Berechtigungen werden einmalig genehmigt.
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Support
ZyndraAI mit Slack
Die Anbindung sendet Benachrichtigungen an Slack, wenn im Chat etwas die Aufmerksamkeit Ihres Teams erfordert.
Was Sie mit Slack tun können
Lassen Sie Ihr Team den Chat dort überwachen, wo es bereits arbeitet. ZyndraAI sendet Benachrichtigungen an einen beliebigen Kanal, wenn ein Anliegen einen Menschen benötigt.
- Erhalten Sie eine Meldung, wenn eine Konversation an einen Menschen übergeben wird.
- Benachrichtigen Sie den Vertriebskanal, wenn ein qualifizierter Lead eingeht.
- Schlagen Sie Alarm bei negativem Feedback oder geringer Kundenzufriedenheit.
- Folgen Sie direkt in Slack nach, ohne sich in der Plattform anzumelden.
So verbinden Sie beide Systeme
Bestimmen Sie, was passieren soll
Wählen Sie im Flow-Builder, welcher Schritt in der Konversation die Integration auslösen soll und welche Angaben mitgesendet werden.
Testen und veröffentlichen
Durchlaufen Sie den Flow im Testmodus, prüfen Sie, ob die Daten richtig ankommen, und veröffentlichen Sie ihn in Ihren Kanälen.
Häufige Fragen zur Slack-Integration
- Können wir steuern, welche Ereignisse benachrichtigt werden?
- Ja. Sie wählen pro Flow, welche Ereignisse eine Benachrichtigung senden und an welchen Kanal.
- Können verschiedene Teams unterschiedliche Kanäle erhalten?
- Ja, zum Beispiel Leads an den Vertriebskanal und Übergaben an den Support-Kanal.
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