¿Puede el caso recibir la categoría correcta automáticamente?

Sí. El flujo puede asignar tipo, prioridad y grupo según lo que el cliente describe en el chat.

¿Ve el cliente el número de caso de inmediato?

Sí, el agente puede responder con el número de caso en cuanto se crea.

Soporte

La conexión crea casos en Freshdesk y obtiene el estado de casos existentes para el cliente.

El agente de IA resuelve directamente las preguntas que puede solucionar y crea un caso en Freshdesk para el resto, adjuntando toda la conversación.

Crear un caso automáticamente cuando la IA no puede resolver la pregunta.
Adjuntar toda la conversación del chat para que el agente no tenga que volver a preguntar.
Permitir que el cliente pregunte por el estado de un caso en curso.
Asignar la categoría y la prioridad correctas según lo que describe el cliente.

Active la integración en ZyndraAI e inicie sesión con su cuenta de Freshdesk. Los permisos se aprueban una sola vez.

Elija en el creador de flujos qué paso de la conversación debe activar la integración y qué datos se deben enviar.

Ejecute el flujo en modo de prueba, compruebe que los datos llegan correctamente y publique en sus canales.

¿Puede el caso recibir la categoría correcta automáticamente?: Sí. El flujo puede asignar tipo, prioridad y grupo según lo que el cliente describe en el chat.
¿Ve el cliente el número de caso de inmediato?: Sí, el agente puede responder con el número de caso en cuanto se crea.

Reciba notificaciones cuando algo requiera atención y continúe la conversación directamente en Slack.

Conecte WhatsApp Business API a su agente de IA y llegue a los clientes en el canal que más utilizan.

Deje que el agente de IA responda a los mensajes directos y comentarios de su cuenta de Instagram.

30 minutos. Partimos de las preguntas más habituales de sus clientes y mostramos cómo responde la IA, con sus datos y su tono.

Prueba gratis de 14 días: empiece hoy mismo.