Conecta ZyndraAI con WhatsApp

Qué puede hacer con WhatsApp

Para muchos clientes, WhatsApp es la forma natural de ponerse en contacto. Al conectar WhatsApp Business API con ZyndraAI, su agente de IA responde directamente en la aplicación que el cliente ya tiene abierta, con la misma base de conocimiento y el mismo tono que en el chat web.

• Responder preguntas sobre pedidos, envíos y devoluciones directamente en WhatsApp.
• Permitir que el cliente continúe la conversación días después: el historial se conserva.
• Transferir a una persona en el mismo hilo cuando el caso requiere criterio humano.
• Responder automáticamente en el idioma del cliente, sea cual sea el mercado.

Preguntas frecuentes sobre la integración con WhatsApp

¿Necesitamos una cuenta de WhatsApp Business?

Sí. La conexión se realiza a través de WhatsApp Business API y requiere una cuenta empresarial verificada en Meta.

¿Pueden nuestros agentes responder manualmente en WhatsApp?

Sí. Todas las conversaciones de WhatsApp llegan a la bandeja de entrada común, donde sus agentes pueden intervenir en cualquier momento.

¿Podemos conservar nuestro número actual?

En la mayoría de los casos sí, siempre que el número no esté ya en uso en la aplicación de WhatsApp. Revisamos los requisitos durante la configuración.